Rozwiązanie:
Digital Experience
Branża:
Sektor finansów i bankowości
Wdrożenie e-mail marketingu dla większej swobody i szybkości tworzenia kampanii
Wyzwanie
Nest Bank SA działa w Polsce i kieruje swoją ofertę do klientów indywidualnych oraz biznesowych. W obu przypadkach e-mail jest jednym z jego najważniejszych kanałów komunikacji z odbiorcami. Za pomocą poczty elektronicznej wysyłane są między innymi newslettery dotyczące nowych produktów bankowych i kredytów.
- Stworzenie jednej kampanii trwało co najmniej 3 dni, a wysyłanie e-maili było długim i skomplikowanym procesem.
- Dokonywanie zmian również nie było łatwe i wpływało na czas dostarczenia wiadomości.
- Kampanie wymagały zaangażowania nie tylko pracowników, ale także agencji zewnętrznych, co dodatkowo podnosiło koszty.
- Pracownicy Banku nie mieli dostępu do podstawowych danych dotyczących kampanii m.in. wskaźników ich efektywności.
- Nest Bank chciał uniezależnić się od zewnętrznych podmiotów, ale jednocześnie utrzymać spójność brandingu i wysoką jakość wysyłanych treści.
Rozwiązanie
- Nest Bank posiadał już licencję Kentico, więc rozszerzenie jej na narzędzie do e-mail marketingu było najlepszym rozwiązaniem.
- Ponieważ Kentico jest kompletną platformą Digital Experience, firma nie tylko wykorzystała moduł do wysyłania e-maili znajdujący się w CMS-ie, ale również zaadresowała swoje szersze potrzeby marketingowe i uniezależniła się od agencji zewnętrznych.
- Dzięki stworzeniu dedykowanego szablonu e-maila, znacznie skróciliśmy proces tworzenia kampanii. Poprawiliśmy jednocześnie elastyczność za pomocą widgetów.
- Za sprawą modułu analitycznego organizacja ma teraz dostęp do szczegółowych danych o kampaniach i może mierzyć skuteczność swoich działań.
- Ponieważ Kentico posiada dzieloną bibliotekę, przyciski i elementy graficzne ze strony internetowej są teraz wykorzystywane w newsletterach.
- Z racji tego, że CMS jest również częścią platformy, zespół Nest Banku ma szybki i łatwy dostęp do miejsc w strukturze strony, do których kierować mają wiadomości.
Rezultat
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
x Univio
Nasza współpraca rozpoczęła się w 2018 roku od wdrożenia nowej, intuicyjnej strony internetowej. Od tego czasu zrealizowaliśmy z klientem kilka projektów. W oparciu o metodyki Agile, wspólnie pracujemy nad ciągłym doskonaleniem Customer Journey i optymalizacją cyfrowych kanałów komunikacji.
Serwis internetowy dla poprawy Customer Experience
Przejrzysty i intuicyjny serwis internetowy dla lepszej komunikacji klientów z bankiem i wyższej konwersji.
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
