Rozwiązanie:
B2B E‑Commerce
Branża:
Budownictwo
Core sector:
Handlu hurtowego Branża produkcyjna
142% wzrostu przychodów
ze sprzedaży online
1. miejsce
“Best in e-commerce B2B”
<prize.rewarded>
+142 %
Wzrost przychodów ze sprzedaży online
<sales.increased>
+60 %
Wzrost liczby klientów online
<customers.engaged >
Wyzwanie
SIG działa w obszarze dystrybucji materiałów budowlanych. Firma jest częścią międzynarodowego koncernu SIG plc z siedzibą w Wielkiej Brytanii, który istnieje od 1956 roku i notowany jest na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Grupa SIG obecna jest w 9 krajach Europy, tworząc rozległą sieć oddziałów handlowych, m.in. w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Beneluksie, Francji, Irlandii. SIG dostarcza produkty zarówno do indywidualnych, jak i instytucjonalnych odbiorców. W Polsce SIG posiada 50 oddziałów, które swoją siecią dystrybucji obejmują cały kraj.
Firma SIG Sp. z o.o., polski oddział międzynarodowego dystrybutora materiałów budowlanych, poprosił nas o wdrożenie dedykowanej platformy e-commerce B2B opartej o technologię PHP.
- Rozwiązanie miało być istotnym elementem modelu biznesowego i solidnym wsparciem w obsłudze kontrahentów i miało na celu przede wszystkim wypełnienie niszy i spełnienie niezaspokojonych do tej pory potrzeb klientów biznesowych.
- Głównymi celami projektu była budowa platformy e-commerce obsługującej klientów B2B, dzięki czemu możliwe było poszerzenie oferty i zapewnienie spółce przewagi rynkowej.
- Równie istotne było zapewnienie handlowcom łatwego w obsłudze narzędzia wspierającego sprzedaż poza oddziałem.
- Platforma e-commerce B2B to też kolejny krok spółki w realizacji strategii omnichannel commerce, mającej na celu uspójnienie procesów obsługi klientów.
- Platforma musiała być zaintegrowana z systemem ERP oraz z rozbudowaną siatką umów handlowych i rabatowych, przekładającą się na logikę cen w systemie.
Rozwiązanie
- Jako optymalne rozwiązanie, które w pełni odpowie na oczekiwania klienta wybraliśmy budowę dedykowanej platformy B2B w oparciu o Univo.Commerce w technologii PHP. Szerokie doświadczenie w tworzeniu tego typu rozwiązań pozwoliło na wdrożenie potrzebnych funkcjonalności i dostosowanie platformy do wymagań specyficznej grupy docelowej.
- Platformę sprzedażową zintegrowaliśmy z posiadanym przez klienta systemem ERP wykorzystując w tym celu Szynę Danych Mule ESB – rozwiązanie open source, umożliwiające elastyczne, skalowalne łączenie aplikacji, a przede wszystkim przepływ danych między nimi w czasie rzeczywistym. Jest to ważne szczególnie w przypadku prezentacji indywidualnych cenników, wymiany informacji o produktach i zamówieniach, czy aktualizacji stanów magazynowych on-time.
- Hierarchiczna struktura kontrahentów – umożliwia zarządzenie zaawansowanym systemem uprawnień na poziomie pracowników.
- Wprowadziliśmy indywidualne cenniki, które dają możliwość prezentacji określonych cen, rabatów oraz warunków handlowych dla pojedynczych klientów, analogicznie do kanału tradycyjnego. Na potrzeby specyficznej branży istnieje również możliwość prezentacji więcej niż jednej ceny w zależności od miejsca dostawy.
- Zastosowaliśmy zaawansowane filtry – ułatwiające kontrahentom przeszukiwanie bazy produktów i wybór najlepszych rozwiązań.
- Platforma posiada opcję rekomendacji produktów – umożliwiają prezentację towarów uzupełniających, zamienników oraz akcesoriów – co wspiera up-selling i cross-selling.
- Kalkulatory systemowe – funkcjonalność dedykowana dla rynku budowlanego, dzięki której np. wystarczy wpisać powierzchnię danego rodzaju ściany i system podpowiada wszystkie potrzebne produkty, wraz z zapotrzebowaniem na każdy z nich. Umożliwia on również zakup jednym kliknięciem produktów z kalkulatora.
- Listy zakupowe – umożliwiają kontrahentom planowanie zakupów, bez ściągania produktów ze stanów magazynowych
- Moduł ofert umożliwiający stworzenie, edycję i przesłanie oferty klientowi przez klienta (np. inwestorowi przez wykonawcę).
- Wprowadziliśmy rozbudowany CMS dający możliwość centralnego zarządzania wszystkimi informacjami i funkcjami.
- Projekt przeprowadziliśmy w zwinnej metodyce zarządzania Agile PM, co ułatwiło elastyczne podejmowanie decyzji i przyniosło szybkie efekty prowadzonych prac.
Rezultat
1. miejsce
“Best in e-commerce B2B”
Nagroda za nowoczesną platformę handlową (2022).
<prize.rewarded>
+142 %
Wzrost przychodów ze sprzedaży online
Wygodna i intuicyjna platforma e-commerce wpłynęła na wzrost przychodów ze sprzedaży w kanale online.
<sales.increased>
+60 %
Wzrost liczby klientów online
Dzięki zapewnieniu wysokiego poziomu customer experience.
<customers.engaged>
Realizacja strategii omnichannel commerce
Kolejny etap w realizacji strategii omnichannel commerce, a jednocześnie nowy, skuteczny kanał obsługi kontrahentów.
<increased.availability>
>1000
Rosnąca liczba użytkowników
Ponad 1000 użytkowników zarejestrowanych w systemie.
<sales.tool>
Indywidualne cenniki
Możliwość prezentowania indywidualnych cenników każdemu z klientów.
<individual.prices>
Zapewniona skalowalność i integracje systemowe
Gotowość na rozwój i skalowalność oraz integracja z istniejącymi systemami wewnętrznymi.
<functionality.expanded>
Dobrze dobrany kontekst pracy użytkownika
Możliwość zamówienia towaru na adres inwestycji budowlanej lub z odbiorem w oddziale SIG, wraz z synchronizacją ze stanami magazynowymi poszczególnych oddziałów
<easy.pickup>
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Projekt wdrożenia systemu PIM umożliwiającego zarządzanie ponad 145 000 produktów.
Usprawnione zarządzanie produktami dla dystrybutora materiałów budowlanych
SIG
Ponad 145 tysięcy efektywnie zarządzanych produktów.
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
