Rozwiązanie:
Product Information Management (PIM)
Branża:
Sprzedaż detaliczna
Nowoczesny PIM dla sieci drogerii: pełna kontrola nad danymi produktowymi
Integracja z kluczowymi systemami IT
<integration.completed>
Poprawa jakości danych
<errors.reduced>
Krótszy time-to-market
<launch.accelerated>
Wyzwanie
Super-Pharm, jeden z liderów rynku aptek i drogerii, stale rozwija swoją ofertę produktową zarówno w kanałach stacjonarnych, jak i e-commerce. W obliczu rosnącej liczby produktów oraz potrzeby ekspansji na nowe rynki, pojawiły się wyzwania związane z efektywnym zarządzaniem danymi produktowymi. Firma poszukiwała rozwiązania, które pozwoli na centralizację i automatyzację procesów zarządzania informacjami o produktach oraz ich łatwą aktualizację w wielu kanałach sprzedaży.
W celu zwiększenia efektywności zarządzania danymi produktowymi konieczne było wdrożenie systemu PIM, który zintegrowany z istniejącą infrastrukturą IT, zapewni centralne zarządzanie wszystkimi informacjami produktowymi, a także umożliwi ich sprawną synchronizację we wszystkich kanałach sprzedaży.
W projekcie ważna była automatyzacja i synchronizacja danych między PIM, ERP oraz Magento, która pozwoliła na szybkie wprowadzanie nowych produktów na rynek oraz skuteczną aktualizację informacji o ofercie.
- Firmie zależało również na utrzymaniu wysokiej jakości opisów produktów, szczególnie w przypadku segmentu aptecznego, gdzie zgodność z regulacjami i bezpieczeństwo danych są kluczowe dla klientów i wymagań branżowych.
- Istotnym wyzwaniem było stworzenie nowego, elastycznego modelu danych, który uwzględniałby specyfikę różnych segmentów działalności Super-Pharm — osobno dla produktów drogerii i apteki — aby umożliwić sprawne zarządzanie rozbudowanym asortymentem.
- Z perspektywy zarządzania treściami produktowymi kluczowe było także wdrożenie pełnej integracji z zewnętrznymi bazami danych, takimi jak BrandBank i PharmIndex, które zapewnią dostęp do aktualnych opisów, składników oraz profesjonalnych zdjęć bezpośrednio od producentów.
- Dla zapewnienia skutecznej komunikacji w różnych kanałach sprzedaży istotne było wdrożenie narzędzi, które umożliwią łatwą synchronizację danych oraz ich automatyczną aktualizację, co pozwoli uniknąć niespójności i błędów.
- Istotnym wymaganiem była również skalowalność systemu, tak aby PIM mógł wspierać dalszą ekspansję Super-Pharm na nowe rynki międzynarodowe oraz umożliwiał łatwe zarządzanie treściami w wielu językach i walutach.
Rozwiązanie
- W celu centralizacji zarządzania danymi produktowymi wdrożono system Pimcore, który umożliwia pełne zarządzanie cyklem życia produktów, od ich wprowadzenia na rynek po wycofanie. System wspiera automatyczną synchronizację informacji we wszystkich kanałach sprzedaży, co zwiększa efektywność zarządzania ofertą.
- Zespół przeprowadził integrację PIM z ERP w celu zapewnienia pełnej synchronizacji danych produktowych. Dzięki temu wszystkie informacje o produktach są cyklicznie aktualizowane, co pozwala na sprawne zarządzanie ofertą i minimalizację ryzyka błędów.
- Wdrożono integrację PIM z Magento, co umożliwiło stały przepływ informacji produktowych z systemu PIM do sklepu internetowego. Nowa struktura danych pozwala na łatwe zarządzanie produktami oraz ich prezentację na platformie e-commerce, z uwzględnieniem specyfiki lokalnego rynku.
- W celu wzbogacenia treści produktowych zintegrowano PIM z zewnętrzną bazą danych BrandBank. To rozwiązanie zapewniło dostęp do szczegółowych opisów, list składników oraz profesjonalnych zdjęć produktów (packshotów), co podniosło jakość i dokładność informacji w kanale e-commerce.
- Zespół wykonał również integrację z bazą danych PharmIndex, co umożliwiło dokładne i zgodne z regulacjami opisy produktów aptecznych. Jest to kluczowe z perspektywy zgodności z przepisami i bezpieczeństwa klientów, szczególnie w branży farmaceutycznej.
- W celu usprawnienia procesów importu danych wdrożono autorskie rozwiązania, które pozwoliły na szybsze i bardziej efektywne importowanie danych oraz uproszczenie przygotowania plików wsadowych, co zmniejszyło obciążenie zespołów odpowiedzialnych za wprowadzanie produktów.
- W celu usprawnienia realizacji procesów backendowych zespół wdrożył zaawansowane mechanizmy kolejkowe. Rozwiązanie to umożliwiło efektywną obsługę wymagających operacji oraz znacząco poprawiło wydajność całego systemu.
- Automatyzacja procesów zarządzania kampaniami marketingowymi oraz promocjami umożliwiła planowanie i uruchamianie kampanii w określonym czasie bez potrzeby manualnej ingerencji. Dzięki temu zespół może efektywnie zarządzać promocjami, co zwiększyło wygodę pracy i ograniczyło liczbę błędów.
- System PIM został rozszerzony o możliwość zarządzania nie tylko produktami, ale również markami, kategoriami oraz kampaniami marketingowymi. W rezultacie Super-Pharm zyskał większą elastyczność w działaniach marketingowych, co znacząco zwiększyło komfort pracy operatorów i umożliwiło lepsze planowanie aktywności promocyjnych.
Rezultat
Efektywne zarządzanie informacjami produktowymi
Centralizacja danych w jednym systemie pozwoliła na łatwiejsze zarządzanie i szybszą aktualizację informacji o produktach.
<data.centralized>
Integracja z kluczowymi systemami IT
Wdrożenie Pimcore oraz pełna integracja z ERP, Magento i zewnętrznymi bazami danych usprawniły proces zarządzania ofertą.
<integration.completed>
Poprawa jakości danych
Automatyzacja procesów zmniejszyła ryzyko błędów i poprawiła jakość specyfikacji produktów.
<errors.reduced>
Krótszy time-to-market
Usprawniona synchronizacja danych i centralizacja umożliwiły szybsze wdrażanie nowych produktów.
<launch.accelerated>
Usprawnienie pracy zespołów
Personalizacja systemu i automatyzacja procesów zaoszczędziły czas zespołu oraz zwiększyły efektywność pracy.
<efficiency.increased>
Skalowalność i gotowość na ekspansję
Elastyczny system PIM wspiera dalszą ekspansję na nowe rynki i umożliwia łatwe wprowadzanie produktów w wielu językach.
<scalability.enabled>
Lepsze zarządzanie kampaniami marketingowymi
Automatyzacja planowania kampanii oraz zarządzania promocjami zwiększyły komfort pracy i zmniejszyły ryzyko błędów.
<campaigns.optimized>
Poprawa doświadczeń klientów
Spójne, kompletne i aktualne informacje o produktach zwiększyły zadowolenie klientów i ich zaufanie do marki.
<experience.improved>
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Rozwój cross-border na rynku włoskim na bazie skalowalnej platformy e-commerce
Super-Pharm
Super-Pharm z sukcesem wdrożył swoją pierwszą międzynarodową platformę, otwierając drogę do globalnej ekspansji.
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
