Rozwiązanie:
B2C E‑Commerce
Branża:
Budownictwo
Serwis e-commerce oraz m-commerce
Wyzwanie
Leroy Merlin istnieje na rynku budowlanym od 1923 roku, w Polsce działa od roku 1994. Marka posiada na świecie ponad 400 sklepów na 4 kontynentach, w tym aż 60 w Polsce. Leroy Merlin posiada w ofercie sklepu internetowego ponad 63 tys. produktów do ogrodu i domu. Pomaga klientom realizować ich marzenia związane z urządzaniem wnętrz i przestrzeni zielonej.
- W związku z szybkim rozwojem biznesu, Leroy Merlin poszukiwało nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
- Ważne było także właściwe podejście do metodyki rozwoju wewnętrznych procesów, tak aby zapewnić szybką reakcję na potrzeby współczesnych klientów i działania konkurencji.
- Należało również ograniczyć istniejące ryzyka biznesowe.
Rozwiązanie
- Zaprojektowanie i wdrożenie dedykowanego, rozbudowanego systemu e-commerce, a następnie jego wersji mobilnej.
- Zastosowanie elementów cross i upsellingu, w tym integracja z silnikiem rekomendacji QuarticON, która umożliwia przewidywanie w czasie rzeczywistym preferencji zakupowych klientów.
- Dostęp do najbardziej atrakcyjnych produktów marki, z poziomu strony głównej, bez konieczności szukania ich w karcie produktu lub gazetce PDF.
- Udostępnienie różnych form dostawy przez system oraz integracja z systemem Call Center, która umożliwia klientom skorzystanie z pomocy podczas zakupów w każdej chwili.
- Spójne odwzorowanie internetowej odsłony sklepu w mobilnej wersji serwisu.
Rezultat
Czego się nauczyliśmy?
Sklep internetowy zaprojektowaliśmy w oparciu o najwyższe standardy UX. W ramach współpracy z liderem branży budowlanej stworzyliśmy również mobilną wersję serwisu będąca spójnym odwzorowaniem internetowej odsłony sklepu, oferującą biblioteki porad, artykułów i filmów z zakresu remontowania oraz urządzania wnętrz i ogrodów. Serwis mobilny integruje działania online i offline, między innymi dzięki łatwej lokalizacji najbliższego sklepu stacjonarnego.
Witryna zbudowana jest z trzech głównych części, tworzących integralną całość: sklepu internetowego, działu porad oraz sekcji „Forum i Wasze wnętrza”. Użytkownicy sklepu mogą przeglądać, przeszukiwać i porównywać produkty z katalogu. Serwis bogaty jest w sekcję merytoryczną „Wasze wnętrza”, która ułatwia użytkownikowi dobór artykułów pod kątem wyposażenia wnętrz oraz inspiracje forumowiczów w postaci porad i materiałów zdjęciowych.
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
x Univio
Leroy Merlin jest firmą wchodzącą w skład Grupy ADEO i należącą do grona zdecydowanych liderów branży DIY w Europie. Na świecie posiada ponad 400 salonów sprzedażowych, rozlokowanych w 12 państwach. W Polsce marka jest obecna od 1994 roku i aktualnie posiada już ponad 60 sklepów stacjonarnych oraz zatrudnia ponad 10 000 pracowników na terenie całego kraju.
Univio współpracuje z Leroy Merlin Polska od 2012 w obszarze tworzenia i rozwoju sklepu internetowego w wersji desktopowej oraz mobilnej, jak również odpowiada za utrzymanie wdrożonego oprogramowania.
Mobile first. Nowa aplikacja mobilna dla lidera branży DIY w Polsce
Wzrost liczby klientów i wysokiej jakości UX – nowoczesna aplikacja mobilna, dostosowana do potrzeb klienta i i wymogów rynku.
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
