Rozwiązanie:
B2C E‑Commerce
Branża:
Sektor medyczny
Innowacyjny portal zdrowia
z modułem marketplace
Wyzwanie
Gemini.pl to jedna z największych i najbardziej rozpoznawalnych platform e-commerce w branży healthcare na polskim rynku, realizująca kilkaset tysięcy zamówień miesięcznie. Gemini Polska prowadzi również sprzedaż stacjonarną, która odbywa się w blisko 300 aptekach na terenie całego kraju. Firma zatrudnia ponad 4 500 specjalistów i farmaceutów.
Ambitne plany rozwoju biznesu, a także chęć utrzymania pozycji lidera sprawiły, że firma Gemini wybrała Univio na partnera cyfrowej transformacji handlu. Dzięki otwartości na nowoczesne rozwiązania IT wdrożyliśmy pierwszy w Polsce e-commerce oparty o technologię Spryker, a następnie innowacyjny portal zdrowia z wykorzystaniem modułów marketplace zgodnie z potrzebami biznesowymi Gemini Polska oraz oczekiwaniami klientów.
- Przed rozpoczęciem naszej współpracy system e-commerce Gemini Polska w szczytowych momentach mierzył się z niewystarczającą wydajnością. Potrzebne było rozwiązanie, które wesprze mocną pozycję rynkową marki i nadąży za ambitnymi planami rozwoju biznesu.
- Klienci dokonując zakupów w internecie poszukują nie tylko produktów aptecznych, ale też asortymentu komplementarnego, a także wiedzy i możliwości konsultacji ze specjalistami.
- Apteka internetowa, ze względu na obostrzenia prawne, nie daje możliwości zaspokojenia tych potrzeb. Konieczne było więc stworzenie miejsca, które na to pozwoli.
Rozwiązanie
- Pierwszym etapem współpracy było wdrożenie nowej apteki internetowej w oparciu o technologię Spryker, która jako jedyna spełnia specyficzne potrzeby Apteki Gemini.
- Nowoczesny silnik e-commerce w podejściu headless w połączeniu z elastyczną, autoskalującą się infrastrukturą w chmurze AWS pozwala na spokojne planowanie dalszego rozwoju aplikacji.
- Aby ułatwić i zoptymalizować pracę nad opisami produktów wdrożyliśmy system zarządzania informacjami produktowymi (PIM) oparty o Pimcore.
- Drugim etapem projektu było przekształcenie apteki internetowej w nowoczesny Portal Zdrowia z modułami marketplace na bazie technologii Spryker, zgodnej z założeniami Composable Commerce.
- Zmiana odbyła się na wielu poziomach: frontendowym (front w oparciu o aplikację headless Vue.js), organizacyjnym, prawnym, logistycznym i zakupowym.
- W celu optymalizacji tworzenia i dystrybucji treści wprowadziliśmy nowy headless CMS oparty o system Strapi.
- To pozwoliło na udostępnienie poradnika Gemini, który daje dostęp do szerokiej bazy artykułów przygotowanych przez ekspertów z zakresu zdrowia, m. in. profilaktyki, schorzeń i praw pacjenta.
- Dzięki zakładce „Zapytaj farmaceutę” i użyciu prostego formularza kontaktowego klienci mogą uzyskać pomoc farmaceuty w zakresie stosowanych leków, doboru odpowiedników czy ewentualnych interakcji.
Rezultat
Czego się nauczyliśmy?
Wieloletnie współpraca z Gemini to przykład nie tylko złożonej transformacji cyfrowej, ale też ewolucji współpracy na linii klient – wykonawca.
Naszą kooperację zaczęliśmy od zlecenia na usługi doradczo-analityczne, rekomendacje doboru nowoczesnej technologii jaką był wówczas Spryker. Wraz z rozwojem zakresu działań, zmieniała się też relacja między Univio a Gemini Polska i wzrastał poziom zaufania.
Po replatformingu na Spryker-a i wdrożeniu Pimcore, przyszedł czas na kolejny krok – rozwój e-commerce do portalu zdrowia z modułem marketplace. Sprawną realizację projektu umożliwiła także synergia działań zespołów zarówno po naszej stronie, jak i Gemini Polska, a także zmiana rozliczenia realizacji z fixed price na time & material. Wypracowany model to innowacyjne podejście hybrydowe, które łączy w sobie ścisłą współpracę, rozwój i połączenie kompetencji po stronie klienta i partnera transformacji, jakim stała się nasza organizacja.
Po kilku latach współpracy śmiało możemy stwierdzić, że szczerość i zaufanie (oraz wspólne celebrowanie sukcesów) to podstawa zdrowej, długofalowej relacji - także w biznesie. Liderzy rynku nie powinni unikać ryzyka innowacji – premia jest warta tego ryzyka. Hybrydowy model współpracy z wyspecjalizowanym partnerem jest zdrowym balansem między bezpieczeństwem, elastycznością, dostępem do know-how i kosztami inwestycji.
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
