Podczas wspólnych warsztatów wypracowaliśmy z klientem szereg rozwiązań, które po wdrożeniu naszej koncepcji umożliwiają poprawę doświadczeń zarówno pracowników, jak i klientów sklepu. Przede wszystkim KIOSKI stały się punktami spotkań z kupującym, umożliwiając kompleksową obsługę i wsparcie procesu zakupowego. Biorąc pod uwagę okoliczności (brak dostępnego doradcy, zakupy w pośpiechu), aplikacja musi być bardzo intuicyjna w obsłudze. Jej nadrzędnym zadaniem jest ułatwienie klientowi samodzielnego przejścia przez proces zakupowy, od wybrania produktu, aż do decyzji odnośnie terminu dostawy i formy płatności. Natomiast w sytuacji, gdy pracownik sklepu jest w pobliżu, jego zadaniem jest pomóc w obsłudze aplikacji, wyjaśnić jej sposób działania i rozwiązać napotkane problemy.

Dodatkowym założeniem jest możliwość obsłużenia zakupów w miejscach, gdzie występują hale wystawowe, tzw. showroomy. Kupujący po zapoznaniu się z ofertą jest w stanie dokonać zakupu od razu na miejscu. Konsument może również przesłać sporządzoną przez siebie listę zakupową na maila lub smsem w postaci talonu i zrealizować ją w dowolnym sklepie firmowym. Kolejną możliwością jest zrobienie zakupów na odległość, w dowolnym sklepie z dostawą do domu lub odbiorem osobistym w wybranym punkcie na terenie całej Polski. Płacąc online, wybierając termin i sposób dostawy, kupujący ma dużą swobodę, a my skracamy proces zakupowy i tym samym możemy obsłużyć większą liczbę zainteresowanych.