Branża:
Restauracje
Aplikacja m-commerce z systemem odbioru zamówień
Wyzwanie
Popularna sieć kawiarni w Szwajcarii, Green Gorilla, znana jest z serwowania gorących napojów i zdrowej żywności. Firma korzystała wcześniej z mobilnego rozwiązania SaaS, do odbioru zamówień, działała jednak głównie stacjonarnie. Nie przyniosło to oczekiwanego efektu – Green Gorilla potrzebowało innego, dedykowanego i zoptymalizowanego kosztowo rozwiązania.
Potrzeba uzyskania rozwiązania w krótkim czasie i zrozumienie rosnącego znaczenia interakcji mobilnych w biznesie stały się motywacją do zmian dla Green Gorilla, które poprosiło Univio o zbudowanie nowego produktu od podstaw.
- Aby dotrzeć do szerszej bazy klientów, aplikacja musiała zapewniać wysokiej jakości, natywne środowisko, zarówno na iOS, jak i na Androidzie.
- Musiała również wspierać opcję Kup online, odbiór w sklepie (BOPIS), wedle której klienci mogą kupować i odbierać produkty w wybranych lokalizacjach.
- Oznaczało to również konieczność wprowadzenia szybkich płatności cyfrowych, aby ścieżka zakupowa klienta była bezkontaktowa.
- Podobnie każda kawiarnia musiała mieć możliwość zarządzania własnymi ofertami, w tym dostępnością asortymentu i cenami.
- Firma Green Gorilla musiała mieć dostęp do informacji o działaniach podejmowanych przez klientów w aplikacji, aby móc budować zaufanie i zadowolenie użytkowników – było to m.in. wprowadzeniem rozwiązań przyjaznych dla środowiska i programy lojalnościowe.
Rozwiązanie
- Dzięki React Native mogliśmy szybko rozwijać aplikacje jednocześnie na iOS i na Android.
- Funkcjonalność „kliknij i odbierz”, dostępna dla każdego sklepu, to jedna z najważniejszych funkcjonalności produktu końcowego.
- Stworzony został również dedykowany system lojalnościowy, który zachęca do zaangażowania i utrzymania klientów.
- Płatności online były jednym z wymogów rozwiązania – klienci muszą jedynie odebrać zamówienie – wszystkie inne działania można wykonać bezpośrednio w aplikacji.
- Platforma AWS posłużyła jako skalowalne rozwiązanie, służące do zarządzania różnymi poziomami aktywności klientów w ciągu dnia.
Rezultat
Czego się nauczyliśmy?
Firma Green Gorilla chciała jak najszybciej znaleźć dogodne rozwiązanie. Mocno skupiliśmy się na działaniu i ukończyliśmy Sprint 0 – który zwykle zajmuje tygodnie – w kilka dni. Było to możliwe dzięki naszej rozległej wiedzy w tej dziedzinie oraz zaufaniu, którym klient nas obdarzył.
To, w połączeniu ze zwinną metodyką pracy sprawiło, że sprostaliśmy wyzwaniom i otrzymaliśmy wysokiej jakości rozwiązanie, spełniające wszystkie potrzeby biznesowe klienta. Dzięki temu mogliśmy szybko opublikować wynik naszej pracy, co – w świetle pandemii Covid-19 – pomogło firmie Green Gorilla przetrwać nieoczekiwany lockdown, który w innym przypadku utrudniłby prowadzenie biznesu.
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Tobie również
możemy pomóc
To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!
