Branża: Restauracje

Aplikacja m-commerce z systemem odbioru zamówień

Bezpieczny, bezkontaktowy model biznesowy
<business.adapted>
Elastyczne rozwiązanie i koszty
<resources.optimized>
Krótki time to market
<solution.delivered>

Wyzwanie

Popularna sieć kawiarni w Szwajcarii, Green Gorilla, znana jest z serwowania gorących napojów i zdrowej żywności. Firma korzystała wcześniej z mobilnego rozwiązania SaaS, do odbioru zamówień, działała jednak głównie stacjonarnie. Nie przyniosło to oczekiwanego efektu – Green Gorilla potrzebowało innego, dedykowanego i zoptymalizowanego kosztowo rozwiązania.

Potrzeba uzyskania rozwiązania w krótkim czasie i zrozumienie rosnącego znaczenia interakcji mobilnych w biznesie stały się motywacją do zmian dla Green Gorilla, które poprosiło Univio o zbudowanie nowego produktu od podstaw.

  • Aby dotrzeć do szerszej bazy klientów, aplikacja musiała zapewniać wysokiej jakości, natywne środowisko, zarówno na iOS, jak i na Androidzie.
  • Musiała również wspierać opcję Kup online, odbiór w sklepie (BOPIS), wedle której klienci mogą kupować i odbierać produkty w wybranych lokalizacjach.
  • Oznaczało to również konieczność wprowadzenia szybkich płatności cyfrowych, aby ścieżka zakupowa klienta była bezkontaktowa.
  • Podobnie każda kawiarnia musiała mieć możliwość zarządzania własnymi ofertami, w tym dostępnością asortymentu i cenami.
  • Firma Green Gorilla musiała mieć dostęp do informacji o działaniach podejmowanych przez klientów w aplikacji, aby móc budować zaufanie i zadowolenie użytkowników – było to m.in. wprowadzeniem rozwiązań przyjaznych dla środowiska i programy lojalnościowe.
Johan Jakobsson
Partner w Green Gorilla
Green Gorilla

"W związku z obecną sytuacją na świecie nasze restauracje są zamknięte – przestrzegamy zasady dystansu społecznego. Na szczęście udało nam się nawiązać kontakt z Univio, która pomogła nam opracować naszą unikalną i dostosowaną do indywidualnych potrzeb aplikację, aby nasi klienci mogli nadal korzystać z naszych produktów – składając zamówienie w aplikacji i otrzymując je w jednym z naszych sklepów"

Rozwiązanie

  • Dzięki React Native mogliśmy szybko rozwijać aplikacje jednocześnie na iOS i na Android.
  • Funkcjonalność „kliknij i odbierz”, dostępna dla każdego sklepu, to jedna z najważniejszych funkcjonalności produktu końcowego.
  • Stworzony został również dedykowany system lojalnościowy, który zachęca do zaangażowania i utrzymania klientów.
  • Płatności online były jednym z wymogów rozwiązania – klienci muszą jedynie odebrać zamówienie – wszystkie inne działania można wykonać bezpośrednio w aplikacji.
  • Platforma AWS posłużyła jako skalowalne rozwiązanie, służące do zarządzania różnymi poziomami aktywności klientów w ciągu dnia.

Rezultat

Bezpieczny, bezkontaktowy model biznesowy
W przypadku zamówień i płatności online, klient musi odwiedzić placówkę tylko po odbiór zamówienia, we wcześniej ustalonym czasie.
<business.adapted>
Efektywne rozwiązanie i koszty
Dzięki zastosowaniu technologii AWS zasoby są wykorzystywane tylko w razie potrzeby, zapewniając optymalizację wszystkich kosztów.
<resources.optimized>
Jedna aplikacja dla wszystkich kawiarni
Każdy sklep może działać niezależnie w ramach tej samej aplikacji, zarządzając własną ofertą. Zamówienia klientów są wysyłane są do wybranej lokalizacji.
<localization.enabled>
Wsparcie offline i nowe funkcjonalności
Aplikacja obsługuje już tryb offline – np. kody QR mogą być używane do łączenia zakupów online i offline w ramach tego samego programu lojalnościowego.
<offline.integrated>
Krótki Time-to-Market
Dzięki efektywnemu wykorzystaniu React Native i innych technologii, aplikacja została dostarczona szybciej niż standardowo – bez uszczerbku na jakości.
<solution.delivered>
Johan Jakobsson
Partner w Green Gorilla
Green Gorilla

"Podczas całego procesu projektowania aplikacji pojawiło się wiele nowych pomysłów, które pozwoliły nam dostrzec dalsze możliwości rozwoju naszej działalności i zwiększania przychodów"

Czego się nauczyliśmy?

Firma Green Gorilla chciała jak najszybciej znaleźć dogodne rozwiązanie. Mocno skupiliśmy się na działaniu i ukończyliśmy Sprint 0 – który zwykle zajmuje tygodnie – w kilka dni. Było to możliwe dzięki naszej rozległej wiedzy w tej dziedzinie oraz zaufaniu, którym klient nas obdarzył.

To, w połączeniu ze zwinną metodyką pracy sprawiło, że sprostaliśmy wyzwaniom i otrzymaliśmy wysokiej jakości rozwiązanie, spełniające wszystkie potrzeby biznesowe klienta. Dzięki temu mogliśmy szybko opublikować wynik naszej pracy, co – w świetle pandemii Covid-19 – pomogło firmie Green Gorilla przetrwać nieoczekiwany lockdown, który w innym przypadku utrudniłby prowadzenie biznesu.

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!