Jaką wybrać optymalną licencję Kentico?
Kentico jest jednym z najlepszych rozwiązań marketingowych dostępnych na rynku. Korzystając z tej platformy można budować złożone systemy online marketing, portale klienta czy serwisy self-service. Jednak zanim zdecydujesz się na zakup licencji, sprawdź, która będzie odpowiednia w kontekście potrzeb biznesowych twojej organizacji.
W tym artykule przedstawimy kluczowe funkcje i ograniczenia w licencjach Kentico. Przyjrzyjmy się głównie dwóm: CMS Ultimate i EMS. Skupimy się na wyznacznikach, kiedy warto zdecydować się na wyższą wersję. Poniższe wnioski opieramy o szereg różnorodnych wdrożeń Kentico. Między innymi zbudowaliśmy krajowe strony informacyjne dla globalnej korporacji: PPG. Wdrożyliśmy system typu lead generation dla Multimedia Polska, gdzie nasz projekt został wyróżniony nagrodą top 10 of the month. Uruchomiliśmy zaawansowany serwis korporacyjny dla Nest Bank (również doceniony shortlistą). Stworzyliśmy też rozwiązanie typu customer self-service portal dla ogólnopolskiego developera – Archicom.
Kentico – wprowadzenie do tematu
Kentico jest kompleksowym rozwiązaniem zawierającym w sobie 3 kluczowe elementy: zaawansowany CMS, moduł e-commerce oraz online marketing. Klient otrzymuje jedno środowisko, w którym efektywnie zarządza doświadczeniem klienta w kanale online. Kentico pozwala obsłużyć pełny zakres customer journey od momentu pierwszej interakcji na stronie www, poprzez tworzenie i prowadzenie kampanii marketingowych, personalizację contentu, aż po zakup produktu lub uruchomienie usługi. Dzięki tym możliwościom, Kentico staje się ostatnio tak popularne w wielu branżach, między innymi w branży finansowej, gdzie firmom zależy na udostępnianiu swoim klientom rozwiązania
E-BOK.
Wykorzystywana licencja Kentico determinuje zakres funkcji, z jakich możemy skorzystać. W zaawansowanych projektach polecamy jedną z dwóch licencji: CMS Ultimate lub EMS. Podstawową licencję (Base) rekomendujemy do projektów o niskim stopniu zaawansowania – stron typowo informacyjnych (tzw. brochure). Sam producent tak opisuje licencje:
- Kentico CMS Base – Ideal for website page management and multisite functionality
- Kentico CMS Ultimate – CMS and E-commerce functionality with Online Communities
- Kentico EMS – All-in-one CMS, E-commerce, and Online Marketing platform
W kolejnych paragrafach przedstawimy elementy, które są kluczowe przy rekomendacji optymalnej licencji. Specjalizujemy się w projektach zaawansowanych, stąd też korzystamy wyłącznie z wyższych licencji i na nich skupimy się w tekście. Ponieważ funkcja e-commerce w pełnej formie jest dostępna już od poziomu Base, a jedynym ograniczeniem jest tutaj liczba SKU (Stock Keeping Unit). Nie będziemy jej analizować szczegółowo.
Web Content Management – jak wygląda proces publikacji treści?
Wybrane podstawowe funkcje dostępne już od licencji Base to:
- Formularze
- System rezerwacji (booking)
- Kategoryzacja (taxonomy)
- Content locking
- Web parts
- Wielojęzyczność
- SEO
Najważniejsze różnice licencyjne w ramach tego modułu dotyczą publikacji tekstów. Jeśli za publikację stron www odpowiada jeden zespół i nie korzysta z partnerów zewnętrznych, to najlepszym wyborem będzie Kentico Base. To optymalne rozwiązanie dla firm, które posiadają własne, małe zespoły edycyjne. Dobrym przykładem są firmy produkcyjne, które na swoich stronach publikują opisy produktów.
Jeśli w Twojej działalności dostarczasz dużo contentu i jest on zmienny, a za jego przygotowanie odpowiada kilka osób, to podstawowa licencja nie wystarczy. Podobnie, jeśli w Twoim portalu istotna jest wielojęzyczność, a tłumaczenie i lokalizacja contentu wymaga osobnego przepływu pracy, to dobrym wyborem będzie licencja Kentico EMS. Pozwoli Ci to na śledzenie i zarządzanie treścią na każdym etapie cyklu wydawniczego i tłumaczenia. Takie rozwiązanie sprawdzi się w firmach działających na wielu rynkach, posiadających więcej niż jeden zespół.
Kluczową funkcją dostępną tylko w najwyższej licencji jest workflow. Dzięki temu administratorzy mają możliwość zaprojektowania procesu powstawania publikacji. Narzędzie pozwala odzwierciedlić sposób organizacji pracy i strukturę działu marketingu. Za jego pomocą CMS pilnuje między innymi procesu zatwierdzania tekstów przed publikacją czy wyznacza redaktorów do konkretnych projektów.
Drugim istotnym czynnikiem jest tutaj budowanie stron wielojęzycznych czy też publikacja contentu na strony krajowe. Moduł pozwala między innymi udostępnienie procesu zewnętrznemu partnerowi: do biura tłumaczeń lub agencji marketingowej obsługującej dany rynek. W ramach licencji EMS dostępna jest też automatyczna integracja z rozwiązaniami automatycznie tłumaczącymi teksty – takimi jak Google Translate, których skuteczność systematycznie rośnie.
Online marketing – pełne wykorzystanie funkcji czy tylko wysyłka email?
Aby w pełni wykorzystać możliwości online marketingu, niezbędny jest zakup najwyższej licencji: Kentico EMS. Zawiera ona pełen zakres funkcji. Łączy w sobie rozwiązania marketingowe wraz z analizą zachowań klientów. Pozwala na zarządzanie kampaniami w różnych kanałach (CMS, landingpage, media społecznościowe, newslettery) oraz dynamiczne dostosowywanie treści do działania klienta.
Kentico EMS pozwala na zarządzanie prospektami i leadami, które zostały pozyskane w trakcie kampanii. Wykorzystuje lead scoring i identyfikuje najbardziej obiecujących klientów. Poprzez rozwiązania marketing automation zwiększa zaangażowanie potencjalnych klientów i podnosi prawdopodobieństwo sprzedaży. Funkcje te wykorzystywane są do osiągnięcia konkretnych celów marketingu i sprzedaży, np. poprawa Customer Experience czy zwiększenie wskaźników konwersji.
Moduł Online marketing jest w pełni zintegrowany z Content Management System i oferuje między innymi takie moduły jak:
- E-mail marketing
- Lead scoring
- Segmentacja
- Persony
- Marketing automation
- Personalizacja kontentu
- Testy A/B
Powyższe funkcje pozwalają zbudować zaawansowane narzędzie do online marketingu, gdzie użytkownik w jednym środowisku będzie mógł zarządzać zarówno CMS, jak i prowadzonymi kampaniami. Dzięki powiązaniu tych dwóch elementów uzyskuje się efekt synergii. Przykładem może być tutaj dynamiczne dostosowywanie wyglądu strony do zachowań klienta, który pojawił się u nas w efekcie kampanii.
Nasze projekty rozpoczynamy od określenia MVP (Minimum Viable Product), gdzie w pierwszej kolejności wymieniamy opensourcowy CMS na zaawansowane rozwiązanie wyróżniane w raportach Gartnera. Zazwyczaj dopiero w drugiej fazie projektu (po uruchomieniu systemu, w ramach rozwoju) uruchamiamy funkcje online marketingu. Licencjonowanie jest tutaj bardzo pomocne, ponieważ producent oferuje dużą zniżkę w przypadku podnoszenia licencji do wyższej wersji. Rozpoczynając od licencji Ultimate, która pozwala nam obsłużyć email marketing oraz newslettery, realizujemy podstawowe potrzeby w obszarze online marketingu. W ramach wzrostu potrzeb i wykorzystania Kentico możemy podnieść licencję do EMS.
Aby odpowiedzieć na pytanie, czy to jest dobra ścieżka dla Ciebie, musimy poznać odpowiedzi na kilka pytań, przykładowe poniżej:
- Jakie są cele biznesowe i jak zamierzam je osiągnąć? Do jak dużej liczby klientów planujesz dotrzeć w pierwszej kolejności?
- Jaki budżet przewidujesz wydać, aby osiągnąć założone cele?
- Co jest dla Twojej firmy istotne, jeśli chodzi o online marketing – które funkcje są krytyczne i potrzebne w pierwszej kolejności?
W większości przypadków nie rekomendujemy licencji CMS Base, ponieważ jest ona bardzo uboga, jeśli chodzi o liczbę adresatów. Poniżej zestawienia ograniczeń licencji CMS Ultimate.
Załóżmy, że posiadasz grupę 6000 klientów i wysyłasz 4 newslettery miesięcznie. Licencja Ultimate pozwoli na wysyłkę 10 newsletterów, ale tylko do 5000 odbiorców. Jeśli ta liczba jest dla Ciebie wystarczająca na tym etapie działalności, możesz zdecydować się na licencję Ultimate. W przypadku kiedy odbiorców jest więcej lub zakładasz wyższą częstotliwość wysyłki, należy rozważyć wdrożenie Kentico EMS.
Platforma – szeroka podstawa oraz wymagania enterprise
Kentico, jak przystało na rozwiązanie wyróżnianie przez Gartnera, posiada szereg funkcji wymaganych od tej klasy narzędzia. Platforma pozwala na skalowalny i wydajny rozwój (otwarty interfejs programistyczny, integracje back-end i uwierzytelnianie), co daje szerokie możliwości rozbudowy.
Już od licencji Kentico Base dostępne są funkcje:
- Wsparcie dla architektury chmurowej – zarówno Azure, jak i AWS
- Google Maps,
- Otwarty interfejs API,
- Rozwój portalu w oparciu o ponad 450 gotowych webpartów
- Raportowanie
- RSS / Atom / XML
- Rozwój w modelu MVC
Kluczowe różnice w wyższych wersjach dotyczą projektów bardziej złożonych niż proste strony www. Od wersji Ultimate uzyskujemy dostęp do 3 kluczowych dla enterprise’owych klientów funkcji: Continuous Integration, Staging and Synchronization oraz Integration Bus.
Dwie pierwsze mają zastosowanie w projektach, gdzie jest szereg różnych środowisk zarówno u dostawcy, jak i u klienta. Tak realizowanych jest 100% naszych wdrożeń.
Continuous Integration narzędzie DevOps. Pozwala na automatyczne przenoszenie zmian dokonanych podczas developmentu lub rozwoju z jednego środowiska do drugiego. Obsługuje wszystkie operacje, od tworzenia i aktualizowania obiektów do ich usuwania, i automatycznie synchronizuje te zmiany lokalnie przed zapisaniem ich w kontroli źródła. Funkcja ta jest wykorzystywana zarówno na etapie budowy portalu, jak i później w trakcie jego dalszego rozwoju.
Staging and Synchronization umożliwia łatwą synchronizację zmian kontentowych pomiędzy różnymi środowiskami, takimi jak: środowisko developerskie, QA / testowym, preprodukcyjnym i produkcyjnym.
Integration Bus zapewnia gotowe rozwiązanie do płynnej integracji Kentico z dowolnym systemem, takim jak istniejące CRM i ERP lub dowolną szyną danych. Umożliwia to dwukierunkową synchronizację danych z Kentico. Wbudowany moduł Integration Bus dostarczany z platformą umożliwia łatwą integrację z innymi systemami – dostępny jest szereg gotowych connectorów do najbardziej popularnych rozwiązań, np. SalesForce.
Powyższe 3 funkcje, stanowiące różnicę w licencjonowaniu, są krytyczne zwłaszcza dla działów IT, bezpieczeństwa / security oraz complience. W większości przypadku rekomendujemy wykorzystanie minimum licencji CMS Ultimate.
Podsumowanie
Podsumowując, kluczową rolę w rekomendacji poziomu licencji Kentico powinna mieć analiza na etapie budowy koncepcji rozwiązania. Dopiero po określeniu i zrozumieniu potrzeb organizacji można podjąć decyzję. Zarówno Kentico CMS Ultimate, jak i Kentico EMS, pozwalają realizować złożone i ciekawe rozwiązania. Nie zawsze pełny zakres funkcji dostępny w wersji EMS ma uzasadnienie biznesowe. Poniżej krótkie podsumowanie, co powinno być przesłanką do odpowiedniego wyboru.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o licencjonowaniu, możliwościach wykorzystania Kentico w Twojej firmie zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą rozwiązań DXP, oraz do kontaktu – Bartosz Kolasa, bartosz.kolasa@unitygroup.com.
Aktualny cennik poszczególnych licencji Kentico sprawdzisz, odwiedzając oficjalną stronę internetową.
