Jak, gdzie, kiedy i właściwie po co używać Headless CMS?

Nowoczesne strony internetowe mogą być skonfigurowane na wiele różnych sposobów. Od tradycyjnych stron i portali internetowych przez PWAs (progressive web apps), kończąc na złożonych systemach do zarządzania treścią. Istnieje wiele sposobów na to, aby pokazać swój biznes w Internecie. Nie da się jednak, jak to często bywa, wskazać tylko jednego, słusznego rozwiązania.

Jeśli chodzi o specjalistów od marketingu, najważniejszy jest dla nich system zarządzania treścią (CMS). Dla większości z nich najbardziej tradycyjnym i znanym narzędziem będzie WordPress. Jednak w wielu przypadkach wybór odpowiedniego CMS-a będzie podyktowany bardziej skomplikowanymi, technicznymi aspektami działalności. I tutaj z pomocą przychodzi nam tzw. Headless CMS.

Nawet jeśli Headless CMS całkowicie nas zauroczy, musimy mieć na uwadze, że nie jest to rozwiązanie dla każdego. Oto kilka słów o tym, dlaczego i kiedy powinieneś go używać (a także nieco o tym, kiedy nie powinieneś…)

Krótkie podsumowanie: Headless vs tradycyjny CMS

Omówiliśmy już wcześniej, jak działa Headless CMS, dlatego tym razem będzie krótko i treściwie. W przypadku tradycyjnych (non-headless) systemów zarządzania treścią frontend i backend stanowią całość, więc nie można ich rozdzielać. WordPress jest tego klasycznym przykładem – strony są tu ustalane za pomocą szablonów graficznych oraz bazy danych.

W systemie Headless frontend jest połączony z backendem tylko poprzez API, które udostępnia zawartość z bazy danych. W ten sposób frontend może być dowolnie zmieniany i dostosowywany do potrzeb.

Nie zagłębiając się w szczegóły, zastanówmy się, kiedy powinieneś używać Headless CMS.

Ponieważ zależy Ci na doświadczeniu klienta

Dla wielu firm strona internetowa to za mało. Niezależnie od tego, czy mowa o wersji desktopowej, mobilnej czy też dedykowanej platformie, a może nawet o działaniach z zakresu digital marketingu – im bardziej Twoja firma jest obecna w internecie, tym lepiej. Z technicznego punktu widzenia oznacza to odejście od tradycyjnej architektury strony na rzecz oddzielonego backendu i frontendu. Cała treść, która została wprowadzona do panelu administracyjnego systemu, dzięki API może być prezentowana na wielu różnych kanałach czy urządzeniach. Tym samym, pozwala daje klientom możliwość przeżywania bogatych doświadczeń na wielu płaszczyznach (multiexperience).

W takim wypadku do wyboru mamy dwie możliwości: Headless CMS lub Digital Experience Platform (DXP). Ta druga opcja to istna rewolucja. Jest to rozbudowana platforma, która automatycznie reaguje na wszystkie wprowadzone przez Ciebie zmiany. Natomiast system headlessowy może być wprowadzany stopniowo wraz z innymi systemami dzięki swojej naturze API. Wymaga on nieco więcej pracy wdrożeniowej, ale może okazać się szybszym rozwiązaniem dla konkretnych potrzeb, np. zmiany treści i danych przy zachowaniu warstwy backendu, której wymaga Twój zespół.

Ponieważ chcesz rozwijać swój biznes

Co w wypadku, kiedy nie zależy Ci na wielokanałowym podejściu do doświadczeń klientów teraz, ale rozważasz taką opcję w przyszłości? Tradycyjny CMS niesie za sobą pewne ryzyko „zablokowania” rozwoju firmy, ponieważ nie jest on zaprojektowany z myślą o dostosowaniu biznesu do wielu kanałów. Jeśli chodzi o ekspansję, szybko przekonasz się, że “staroświecki” CMS nie jest w stanie połączyć się z nowymi platformami, kanałami lub projektami. 

System Headless CMS powstał z myślą o tych, którzy mają w planach rozwój firmy. Niezależnie od tego, czy chcesz otworzyć się na nowe rynki z obsługą w wielu językach, uruchomić dodatkowe strony internetowe/aplikacje, czy nawet zwiększyć liczbę materiałów marketingowych, to dzięki temu systemowi możesz to zrobić. Jest to centralny panel sterowania dla wszystkich treści, który działa jak platforma do realizowania Twoich pomysłów.

Ponieważ chcesz z łatwością aktualizować swój branding

Z ustalonym frontendem aktualizacja brandingu oznacza aktualizację każdej strony i szablonu. Znaczące zmiany w tym zakresie mogą wymagać od Twojego zespołu przepisywania wszystkich treści dostępnych dla potencjalnych klientów. To, co zaczęło się jako prosta aktualizacja wizualna, może prowadzić do przerabiania obszernych danych.

Z kolei kiedy CMS ma odłączoną warstwę wizualną od bazy danych poprzez architekturę headless, z łatwością można zmieniać część frontendową. Gdy na przykład chcesz zmienić układ treści, to zespół odpowiedzialny za wspomniany frontend może to zrobić bez konieczności angażowania zespołu zajmującego się treścią backendową. A dzieje się tak dlatego, że wszystko jest przesyłane do końcowych urządzeń i systemów przez API.  

Ponieważ zależy Ci na wydajności strony

Jeśli w ogóle używasz systemu do zarządzania treścią, jesteśmy w 99,99% pewni, że będziesz go wykorzystywał dla swojej strony internetowej. A jeżeli zależy Ci na wydajności strony (jak również na optymalizacji wersji mobilnej), architektura headlessowa ma w tym zakresie jeszcze więcej zalet i korzyści.

Strony headlessowe mogą być zoptymalizowane w taki sposób, aby maksymalnie ułatwić ładowanie strony na urządzeniu użytkownika. Można to zrobić za pomocą technologii internetowych, takich jak JavaScript, API i Markup (tzw. podejście JAMstack), gdzie bazy danych znajdujące się na serwerach nie zwiększają czasu ładowania strony. 

Jest to świetne rozwiązanie również dla smartfonów, ponieważ szybsze ładowanie jest idealne dla urządzeń, które nie zawsze mają dobre połączenie z internetem. W dobie wyszukiwarek i indeksowania, tzw. mobile-first, wspieranie użytkowników mobilnych nigdy nie jest złą strategią. 

Ponieważ chcesz, aby marketing działał szybko i sprawnie

W poprzednich punktach już wspomnieliśmy, że Headless CMS pozwala marketingowi robić to, co ten potrafi najlepiej. Chcesz zaktualizować wizualizacje? Nie ma problemu! Potrzebujesz poprawić tekst na WWW? Żaden wyczyn! Myślisz, by pójść w nieszablonowe schematy projektów? Cóż, nadal będziesz potrzebował dodatkowej pomocy od zespołu projektowego, ale tak, to jest bardzo możliwe. 

… ale nie chcesz lekceważyć reszty biznesu

Najważniejszą kwestią jest to, że architektura headlessowa umożliwia działanie wszystkich części biznesu na najwyższym poziomie. W tym temacie marketing traci pełną i nieograniczoną władzę nad treściami! Headless CMS oznacza, że każdy obszar organizacji może mieć wpływ na dostosowywanie strony do odpowiednich wymagań czy reguł.

… i nie zapominaj o sprzedaży!

Nie tylko marketing na tym skorzysta! 😊 Pomijając fakt, że niektóre korzyści marketingowe (retencja klientów, generowanie leadów i remarketing) to także korzyści dla sprzedaży, chcieliśmy zwrócić uwagę na jeszcze jeden dodatkowy aspekt.

Wiele rozwiązań dedykowanych dla sprzedaży (CRM) nie współgra z tradycyjnymi CMS-ami, a mówiąc dokładniej, te drugie nie pozostawiają miejsca na implementację tych pierwszych. Architektura headlessowa daje zwinną i elastyczną przestrzeń do zaadoptowania przez różne działy organizacji. Tym samym pozwala uniknąć jednego z największych konfliktów między marketingiem a sprzedażą, jeśli chodzi o sposób działania strony internetowej.

O krok przed konkurencją dzięki architekturze headlessowej

Bądźmy szczerzy – otwarta platforma systemów Headless CMS oznacza, że odchodzą one od podejścia „plug and play” charakteryzującego tradycyjne systemy CMS. Jednakże, przy nieco większej inwestycji na początku, otrzymasz znacznie bardziej elastyczne i dopasowane rozwiązanie. Oczywiście wybór należy do Ciebie, ale zanim zdecydujesz, pozwól nam podsumować:

Kiedy używać Headless CMS:

• Gdy chcesz zapewnić sobie możliwość rozbudowy strony w przyszłości
• Kiedy chcesz podnieść do maksimum wydajność strony internetowej
• Gdy chcesz zachować spójność warstwy wizualnej i treści w wielu kanałach
• Gdy chcesz zaktualizować swój branding i wizualizacje bez konieczności przerabiania każdego systemu i kanału osobno
• Chcesz, aby marketing (i sprzedaż!) był zadowolony 😊

Kiedy nie używać Headless CMS:

• Gdy Twój model biznesowy to prosta strona internetowa i nie planujesz częstych lub większych aktualizacji (i jesteś tego pewien)
• Gdy chcesz naprawdę zainwestować w marketing automation, aby wspierać zaangażowanie marki – w takim przypadku potrzebujesz platformy digital experience 😉 
• Gdy Twój zespół marketingowy nie jest jeszcze gotowy. 

Mamy nadzieję, że ten prosty przewodnik dotyczący Headless CMS pomógł Ci ocenić Twoje obecne potrzeby,  a przynajmniej, że znalazłeś odpowiedzi na nurtujące Cię pytania. Jeśli oczekiwałeś oczywistego „tak” lub „nie”, to przepraszamy – to po prostu nigdy nie jest takie proste.