API w e-commerce / Wykorzystaj pełny potencjał biznesu online

Wyobraź sobie świat, w którym każdy możesz płynnie rozmawiać w dowolnym języku — czy to nie byłoby coś? Rozmowa z kimkolwiek I gdziekolwiek otwiera nieskończone możliwości. Takimi poliglotami w świecie cyfrowym i e-commerce są interfejsy API, które umożliwiają różnym aplikacjom komunikowanie się ze sobą. Rola API w e-commerce jest nieoceniona. W tym wpisie pokażemy Ci, jak API wpływa na biznes online.

• Czym jest API?
• Dlaczego API w e-commerce są ważne?
• 10 przykładów użycia API do budowy i wsparcia e-commerce
• E-commerce API i podejście MACH 
• Jakie są korzyści z wykorzystania API i MACH w e-commerce?
• E-commerce API to kluczowy element strategii omnichannel
• Jak wdrożyć API w e-commerce?

Czym jest API? 

API, czyli Application Programming Interface, to w istocie zestaw reguł i protokołów, które umożliwiają różnym aplikacjom komunikację i wymianę danych. Zapewniają one, że wszystko „za kulisami” działa płynnie i różne aplikacje mogą się efektywnie komunikować i udostępniać dane.

API jest jak kelner w restauracji. Zamawiasz u kelnera (API) jedzenie, a on przekazuje zamówienie do kuchni (serwer) i przynosi je, gdy jest gotowe.

Dlaczego API w e-commerce są ważne?  

• API to kluczowy składnik e-commerce — ułatwia płynną integrację różnych systemów, tworząc spójny i wydajny ekosystem.

• API w e-commerce umożliwia interakcję z bramkami płatniczymi, zapewniając bezpieczne i wydajne transakcje.  

• API łączy platformę e-commerce z systemami zarządzania zapasami, umożliwiając aktualizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.  

• API w e-commerce łączy oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, umożliwiając spersonalizowane interakcje na podstawie danych i atrybutów klientów.

API umożliwia firmom e-commerce integrację z zewnętrznymi platformami handlowymi, serwisami społecznościowymi,  porównywarkami zakupów czy marketplace. Umożliwia to wygodne dotarcie do klientów w różnych kanałach.

Można powiedzieć, że interfejsy API są podstawą nowoczesnego e-commerce – łączą kluczowe systemy, usprawniają wymianę danych, podnoszą wydajność i zadowolenie klientów.

10 przykładów użycia API do budowy i wsparcia e-commerce

Typowy system e-commerce nie działa w izolacji. Jest raczej jak piasta ogromnego koła z licznymi szprychami łączącymi ją z różnymi funkcjonalnościami.

API e-commerce są powszechnie używane do łączenia tych różnych systemów i funkcjonalności.

1 / Systemy płatności

API łączy platformy e-commerce z bramami płatniczymi, umożliwiając bezpieczne i efektywne transakcje.

2 / Systemy do zarządzania informacjami o produktach

API umożliwia płynną wymianę informacji produktowych między platformą e-commerce a systemem PIM, zapewniając zawsze aktualne dane produktowe.

3 / System Zarządzania Treścią (CMS)

API łączy platformę e-commerce z CMS, umożliwiając efektywne zarządzanie i dostarczanie treści cyfrowych.

4 / System Zarządzania Zamówieniami (OMS)

API ułatwia przepływ informacji o zamówieniach między platformą e-commerce a OMS, zapewniając efektywne przetwarzanie i realizację zamówień.

5 / System Zarządzania Magazynem (WMS)

API umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym między platformą e-commerce a WMS, zapewniając dokładne zarządzanie zapasami.

6 / Systemy Punktów Sprzedaży (POS)

API łączy kanały sprzedaży online i offline, umożliwiając realizację strategii omnichannel.

7 / Systemy Obliczania Podatków

Biorąc pod uwagę skomplikowane i zróżnicowane przepisy podatkowe na całym świecie, API pomaga automatycznie obliczać właściwą kwotę podatku na podstawie lokalizacji klienta i rodzaju produktu.

8 / Platformy recenzji i opinii

Integracja z API ułatwiającym dodawanie i wyświetlanie recenzji może zwiększyć wiarygodność produktu i poprawić organiczne pozycje w wyszukiwarkach.

9 / Platformy Mediów Społecznościowych

API pozwala połączyć sklep online z platformami społecznościowymi w celu reklamowania, prezentowania produktów, czy nawet umożliwienia logowania do sklepu online za pomocą konta z serwisu społecznościowego. 

10 / Systemy do zarządzania wysyłkami

Dzięki API możesz automatyzować obliczanie kosztów wysyłki, drukować etykiety i dostarczać klientom informacje o śledzeniu przesyłki w czasie rzeczywistym.

Jak widzisz, systemy e-commerce to niezwykle złożona maszyneria. W miarę rozwoju firm i zmieniających się oczekiwań klientów liczba zintegrowanych systemów zewnętrznych może łatwo osiągnąć dwucyfrową wartość. Integracja pomiędzy tymi systemami to nie luksus a konieczność, aby utrzymać konkurencyjność w przestrzeni e-commerce.

E-commerce API i podejście MACH 

MACH to podejście do architektury IT, które wykorzystuje moc API i umożliwia bardziej elastyczne, skalowalne i wydajne działanie biznesu online.

MACH to akronim od Microservices based, API-first, Cloud-native i Headless. Podejście to reprezentuje znaczącą zmianę w sposobie projektowania i działania platform e-commerce.

M jak Mikroserwisy

Architektura oparta na mikroserwisach pozwala na rozwijanie funkcjonalności, które mogą działać niezależnie. Co więcej, zmiany w jednym mikroserwisie nie wpływają na pozostałe, co jest bardzo dużym ułatwieniem dla osób aktualizujących systemy.

A jak API

API to kluczowy składnik architektury MACH. Gwarantuje, że systemy są budowane z myślą o integracji i interoperacyjności już od samego początku, ułatwiając płynną komunikację między różnymi aplikacjami.

C jak Cloud (Chmura)

Następnie mamy Cloud-native, które zapewnia dużą elastyczność i skalowalność zwłaszcza w gorącym sezonie, takim jak na przykład Boże Narodzenie czy Black Friday.

H jak Headless

I w końcu, architektura headless, która oddziela warstwę prezentacji frontend od logiki i funkcjonalności backendu. Wspiera to spójność danych e-commerce w różnych kanałach i szybkie zmiany w frontendzie bez ingerowania w backend.

Firmy, które przyjęły architekturę MACH, takie jak Amazon i Netflix, wykorzystują jej potencjał w napędzaniu wzrostu i innowacji. Wykorzystując moc API, firmy te stworzyły elastyczne, skalowalne i odporne strony e-commerce, które mogą szybko dostosowywać się do zmieniającego się rynku i preferencji klientów.

Ta zmiana w kierunku architektury MACH i kluczowa rola API kształtuje biznes e-commerce.

Jakie są korzyści z wykorzystania API i MACH w e-commerce?

W złożonym świecie branży e-commerce wiele systemów i kanałów musi działać w harmonii. Synergia między interfejsami API e-commerce i architekturą MACH oferuje mnóstwo korzyści dla nowoczesnych firm e-commerce.

Płynna integracja

API w e-commerce zapewnia efektywny przepływ danych między różnymi systemami, od bramek płatniczych po systemy zarządzania zapasami.

Aktualizacje w czasie rzeczywistym

API umożliwia natychmiastowe aktualizacje, zapewniając dokładne dane dotyczące np. liczby produktów i cen.

Skalowalność

Architektura budowana w podejściu MACH pozwala firmom na rozwój i zmiany bez konieczności gruntownej przebudowy całego systemu.

Odporność i Elastyczność

Dzięki wykorzystaniu rozwiązań chmurowych systemy mają zapewnioną wysoką dostępność, szczególnie w okresach wzmożonej aktywności klientów.

Spersonalizowane doświadczenia

Podejście Headless pozwala firmom na dostosowywanie frontendu dla użytkowników w różnych kanałach, bez ingerowania w backend.

Efektywność kosztowa

Dzięki modularnym komponentom i gotowym rozwiązaniom chmurowym firmy mogą optymalizować zasoby, co prowadzi do zmniejszenia kosztów operacyjnych.

Szybsze wdrażanie innowacji

Podejście MACH umożliwia firmom szybkie wdrażanie nowych funkcji, narzędzi lub platform, dzięki czemu mogą sprawniej adaptować się do trendów rynkowych.

E-commerce API to kluczowy element strategii omnichannel

Dzisiaj klienci wchodzą w interakcje z markami poprzez wiele kanałów — w sklepach online i stacjonarnych, przez aplikacje mobilne, media społecznościowe i wiele innych. Oczekują przy tym spójnego doświadczenia we wszystkich punktach styku. Jest to nic innego jak model omnichannel. API umożliwia praktyczną realizację strategii omnichannel, łącząc różne kanały w jedno spójne doświadczenie zakupowe.

Ponadto API ułatwia realizację strategii multiexperience. Pozwala firmom wykorzystać mocne strony każdego z kanałów. Przykładowo, aplikacja mobilna jest optymalizowana pod kątem wygody i szybkości, podczas gdy w sklepie fizycznym doświadczenie klienta budowane jest z nastawieniem na jakość obsługi i możliwość sprawdzenia produktu na żywo.

Jak widzisz, API w e-commerce umożliwia integrację różnych systemów i kanałów, zapewniając płynne, spójne i spersonalizowane doświadczenie zakupowe. W miarę rozwoju e-commerce rola API stanie się jeszcze bardziej istotna.

Jak wdrożyć API w e-commerce?

Teraz gdy znasz wszystkie korzyści z korzystania z API w e-commerce, pokażemy Ci, jak zacząć wdrażać to rozwiązanie w Twoim biznesie online. Jeśli Twoja firma „utknęła” w monolitycznej platformie, czytaj dalej!

Czy istnieje sposób na płynne przejście  do skalowalnej i opartej na API architektury?

Jak przy każdej większej zmianie, wdrożenie API do całego ekosystemu i logiki biznesowej może być wyzwaniem. Istnieje jednak sposób, aby zrobić to bezboleśnie, dzięki strategicznemu podejściu.

Jakie czynniki musisz rozważyć w całym procesie zmiany?

Przeanalizuj aktualną architekturę i systemy

Nie polecamy nieprzemyślanego i szybkiego wybierania nowych technologii. Pierwszym krokiem wdrożenia API do e-commerce jest zmapowanie i zrozumienie aktualnej architektury oprogramowania: Jakie systemy obecnie posiadasz? Jak są połączone? Jak komunikują się ze sobą? Jakich baz danych używasz? Czy Twoje systemy już używają API? Jakiego typu API to są? Ta dogłębna analiza stanu obecnego pomoże Ci zdecydować, czy warto zmieniać i dostosowywać swoją architekturę IT, czy może lepiej zbudować wszystko od podstaw.

Jeśli zdecydujesz się zmodyfikować swoją obecną architekturę, aby korzystać z dobrodziejstw API, musisz również ocenić, ile wysiłku będzie potrzebne, aby przygotować do tego Twoją infrastrukturę.

Zdecyduj, od których systemów zaczniesz

Załóżmy, że chcesz zmodyfikować swoją obecną platformę e-commerce. Czas na przygotowanie planu i zdecydowanie, od których funkcji systemu e-commerce rozpoczniesz.

Najlepiej zacząć od tych najmniej skomplikowanych. Strona z finalizacją zakupu raczej nie będzie najlepszym miejscem na start, ponieważ tam przecina się wiele różnych systemów. Zacznij od czegoś prostszego (a po analizie aktualnej architektury prawdopodobnie już wiesz, co to będzie. 😉) Może panel logowania lub integracja z PIM?

Zdecyduj, co zrobisz z frontendem

Przebudowa architektury monolitycznej do podejścia wykorzystującego API wymaga pewnych decyzji dotyczących frontendu. Czy lepiej zaktualizować istniejącą warstwę frontendową, czy stworzyć nową? Czy lepiej stworzyć jeden widok, czy oddzielne widoki np. dla urządzeń mobilnych, strony internetowej, panelu logowania klienta itd.? Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi, ponieważ wszystko zależy od istniejącej architektury i Twoich celów.

Buduj nowe usługi obok istniejących funkcji

Teraz gdy masz swój plan, zobaczmy jak w praktyce przebiega proces rozbijania architektury monolitycznej na elastyczne mikroserwisy. Wyobraź sobie, że chcesz zastąpić starą bramkę płatniczą nowym rozwiązaniem. To, co musisz zrobić (lub Twój dostawca IT), to zbudować równoległe rozwiązanie oparte na mikroserwisach, a gdy będzie gotowe, wyłączyć stare i włączyć nowe. To pewne uproszczenie, ale nie chcemy przytłaczać Cię dziesiątkami kwestii technicznych, które trzeba uwzględnić w fazie wdrożenia. 😉 Następnie możesz powtarzać powyższy proces z innymi funkcjami i usługami, krok po kroku rozbijając swój monolit.

Jednym z najważniejszych czynników w całym procesie zmiany jest zapewnienie ciągłości działania biznesu. Żadna firma nie chce wyłączać sklepu internetowego i utrudniać klientom zakupów w ten czy inny sposób. Sprawdź, czy Twój zespół lub partner zewnętrzny jest zdolny do płynnego przeprowadzenia procesu dekompozycji.

API spaja system e-commerce

W szerszym ujęciu API mogą wydawać się małym trybikiem w mechanizmie, ale jak widzisz, ten mały niewidoczny dla klientów trybik odgrywa kluczową rolę w napędzaniu całej maszynerii e-commerce.

API w e-commerce łączy różne systemy, umożliwia płynne interakcje i ostatecznie tworzy spójny i wydajny cyfrowy ekosystem. Korzystanie z API to  strategiczna zmiana dla firm e-commerce dążących do sukcesu w erze cyfrowej.