Lösungen:
B2B E‑Commerce
Branchen:
Möbelindustrie
Vollständig integrierter Verkauf und Vertrieb von Möbeln in B2B-Kanälen
Vertriebsautomatisierung im B2B-Kanal
<revenue.grown>
Skalierbare Architektur
<traffic.enabled>
Zukunftssicheres System
<expansion.prepared>
Die Herausforderung
Fabryki Mebli "FORTE" SA ist seit über 30 Jahren auf dem Möbelmarkt tätig. Das Unternehmen verfügt über 6 Produktionsstätten in Polen und eine in Indien für die asiatischen Märkte. Der Verkauf erfolgt in 45 Ländern, in 6 Ländern hat das Unternehmen eigene Vertreter. Der Export macht 80% des Umsatzes aus. Das Unternehmen arbeitet nach einem B2B-Modell und verkauft seine Produkte in Partner-Möbelgeschäften.
Aufgrund der sich ändernden Bedürfnisse der B2B-Partner hat Fabryki Mebli "FORTE" SA beschlossen, seine Aktivitäten im Online-Kanal zu verstärken. Das bisherige Instrument, ein geschlossenes Einkaufspanel für Bauunternehmer, erfüllte seine Aufgabe nicht mehr. Deshalb beauftragte FABRYKI MEBLI "FORTE" SA die Univio mit der Implementierung einer neuen, flexiblen und zukunftsorientierten Lösung, die den wachsenden Anforderungen des Unternehmens gerecht wird.
- Das Ziel von Fabryki Mebli "FORTE" SA war die Implementierung einer B2B-Handelsplattform und einer neuen Website mit einem Produktkatalog und umfassenden Informationen für Einzelhandelskunden.
- Es war wichtig, das bestehende PIM-Tool zu optimieren: ein Datenmodell zu erstellen, das PIM an die neue E-Commerce-Plattform anzupassen, die Verwaltung und Verteilung der Produktinformationen zu verbessern.
- Für den Kunden war es auch wichtig, die Skalierbarkeit des E-Commerce-Systems zu berücksichtigen und die Plattform für die weitere Entwicklung in der Zukunft vorzubereiten. Die Lösung sollte es ermöglichen, weitere Systeme hinzuzufügen, ohne die gesamte Integrationsschicht neu aufbauen zu müssen.
- Meble Forte wollte den Bedarf an manueller Arbeit bei der Aktualisierung von Daten in verschiedenen Systemen reduzieren, um Zeit zu sparen und das Risiko potenzieller Fehler und Dateninkonsistenzen zu minimieren.
Die Lösung
- Der erste Schritt des Projekts war die Analyse der Bedürfnisse und der Situation des Unternehmens FABRYKI MEBLI "FORTE" SA. In einem ausführlichen Prozess, bestehend aus Beratungen und Workshops, haben wir die wichtigsten Herausforderungen identifiziert, Wege zu ihrer Lösung entwickelt und die besten Verfahren für das Informationsmanagement ermittelt.
- Als Ergebnis haben wir eine neue B2B-E-Commerce-Plattform implementiert, die auf unserem eigenen System Univio.Commerce basiert und mit erforderlichen Funktionen für den B2B-Sektor ausgestattet ist. Dazu gehören ein umfangreiches Verkaufspanel, ein Promotionsmodul zur Verwaltung der Preispolitik und die Möglichkeit, Nachrichten an ausgewählte Kundensegmente zu versenden.
- Das intuitiv zu bedienende B2B-Kundenkonto ermöglicht es den Kunden, Bestellungen einzusehen, Reklamationen einzureichen, den Bestellstatus zu überprüfen und Rechnungen einzusehen. Außerdem gibt es einen praktischen Produktvergleich und die Möglichkeit, Wunschlisten für zukünftige Einkäufe zu erstellen.
- Es gibt verschiedene Arten von Bestellungen: Kundenbestellungen, Lagerbestellungen und Ausstellungsbestellungen. Es ist auch möglich, Bestellungen in zwei Lieferungen aufzuteilen.
- Das bestehende PIM-System Pimcore wurde optimiert, um die Dateneingabe zu beschleunigen, qualitativ hochwertige Produktbeschreibungen zu erstellen und die Informationen effizient an alle Partnershops zu verteilen.
- Eine erweiterte Produktgruppierung (Unterteilung nach Einrichtungstypen, Kollektionen, ein sehr umfangreiches Filtermodul) und die Möglichkeit, Attribute in einem Account zu speichern, erleichtern die Suche nach einem bestimmten Sortiment.
- Wir haben MuleSoft als Integrationsschicht verwendet, die die ERP-, PIM- und B2B-Systeme verbindet und gleichzeitig eine schnelle und effiziente Integration zukünftiger Lösungen ermöglicht. Darüber hinaus werden aktualisierte Daten automatisch zwischen den Systemen übertragen, wodurch sich wiederholende oder redundante Aufgaben, die Systemleistung beeinträchtigen könnten, vermieden werden.
- Um die Skalierbarkeit zu gewährleisten, wurden alle Systeme in leistungsfähigen AWS- und Azure-Cloud-Umgebungen betrieben. Dabei wurden verschiedene Managed Services genutzt und die Server selbst als auto-skalierende Gruppen betrieben, so dass nicht nur eine automatische Skalierung mit der Last, sondern auch eine Selbstreparatur im Falle eines Ausfalls gewährleistet ist.
- Neben der eigentlichen B2B-Plattform haben wir auch eine Website für Kunden - die Geschäftspartner von FORTE auf dem polnischen Markt - sowie einen unterstützten Produktkatalog implementiert. Die Kunden können das Angebot von Meble Forte durchsuchen, Preise vergleichen, nach Ausstellungsräumen suchen oder einen praktischen Rechner nutzen.
- Wir haben auch Tools für die effiziente Erfassung von Protokollen und Metriken implementiert, einschließlich Datenvisualisierung, Überwachung und automatischer Warnung bei Anomalien. Diese Tools helfen Meble Forte, die Geschäftskontinuität zu gewährleisten, da wir schnell auf potenzielle Probleme reagieren und kritische Vorfälle verhindern können.
Das Ergebnis
Verkaufsautomatisierung im B2B-Kanal
B2B-Geschäftspartner kaufen schneller und bequemer ein, auch mobil.
<revenue.grown>
Steigerung der Markenbekanntheit im Markt
Eine verbesserte Kundenkatalogseite unterstützt den Aufbau eines positiven Markenimages und erhöht die Produktbekanntheit.
<customers.engaged>
Konsistente Produktdaten
Konsistente Produktinformationen und ansprechende Bilder aus der PIM-Datenbank tragen zu einem verbesserten Kundenerlebnis bei.
<systems.connected>
Personalisiertes Angebot
Vertriebsteams können nun individuelle Preislisten und Rabatte erstellen und so eine flexible Preispolitik umsetzen.
<offer.improved>
Mehr Zeit für das Verkaufspersonal
Die Vertriebsmitarbeiter können ihre Arbeit dank der Vertriebsautomatisierung effizienter planen, und die Verfügbarkeit spezieller Tools unterstützt den Aufbau
<sales.optimized>
Skalierbare Architektur
Die Nutzung einer Cloud-Umgebung ermöglicht es, die Infrastruktur entsprechend dem Datenverkehr zu skalieren und die Kosten unter Berücksichtigung des aktuellen
<traffic.enabled>
Verbesserte Sicherheit
Potenzielle Fehler oder Anomalien werden automatisch erkannt, wodurch das Risiko kritischer Vorfälle reduziert wird.
<business.customized>
Zukunftssicheres System
Durch den Einsatz einer Cloud-Umgebung und einer Integrationsschicht können zusätzliche Systeme einfacher hinzugefügt werden.
<expansion.prepared>
Optimierter Datenfluss
Nur aktualisierte Daten werden zwischen den Systemen ausgetauscht, was unnötige Datenübertragungen vermeidet und die Konsistenz sicherstellt.
<updates.acheived>
Eliminierung von Fehlern
Daten zwischen Systemen werden automatisch übertragen und konvertiert, wodurch mögliche manuelle Fehler vermieden werden.
<structure.supported>
Verbesserte Datenintegrität
Mit der Anypoint-Plattform werden die Daten automatisch und sofort übertragen, so dass sie immer auf dem neuesten Stand sind.
<data.mastered>
B2B-E-Commerce-Anwendung zur Präsentation von Produkten auf virtuellen Messen
Fabryki Mebli "FORTE" S.A
Die Univio wurde gebeten, eine Anwendung zur Präsentation aller verfügbaren Produkte während virtueller Möbelmessen.
Wir können auch
Ihnen helfen
Dies ist nur ein Beispiel für die Expertise, die wir in Ihr Unternehmen einbringen können. Jedes Projekt ist anders - und jede Antwort auch. Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie uns gemeinsam an etwas Neuem arbeiten!
