Die Lösung

• Der erste Schritt des Projekts bestand in der Bedarfsanalyse der Gruppe Militaria.pl. Auf dieser Grundlage haben wir ein E-Commerce-System auf Basis von Adobe Commerce sowie ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) auf Basis von Pimcore implementiert. Dies ermöglichte die Entwicklung eines Multistore-Systems – zwei Shops auf verschiedenen Domains, aber auf demselben Server, innerhalb einer Plattform.
• Im Rahmen des Multistore-Systems wurde zunächst der E-Commerce für die Marke Military.pl und anschließend der zweite Online-Shop Militaria.pl eingeführt.
• Die Architektur der Multistore-Lösung ermöglicht die Verwaltung mehrerer Online-Shops über ein einziges Panel. Kunden und ihre Bestellungen werden automatisch dem entsprechenden Shop zugeordnet, landen aber in einer gemeinsamen Datenbank. Die Integration mit dem ERP-System sorgt für Konsistenz in den Bereichen Bestellungen und Rechnungen, Preisen – einschließlich Rabatten und Aktionen – sowie Lagerbeständen und Marketingkennzeichnungen der Produkte usw.
• Das System bietet die Möglichkeit, Berechtigungen in den einzelnen Shops zu verwalten – der Administrator kann den Mitarbeitern Zugriff auf bestimmte Bereiche, Einstellungen oder Konfigurationen gewähren (z.B. separat für Marketing, SEO, Kundenservice oder Produkte).
• Die Applikation verwaltet Shop-Funktionen und deren Aktivierung je nach Bedarf und Sprachversion. Zum Beispiel im Bereich „Ratschläge“. Es können Sprachversionen mit angepasstem Angebot, Währung und Lieferpolitik hinzugefügt werden. Aktuell gibt es polnische, englische und ukrainische Versionen sowie die Währungen PLN, EUR, UAH und GBP.
• Die Verbindung der Datenbank von Kunden, die das Treueprogramm in den Online- und stationären Shops von Military.pl und Militaria.pl nutzen, erleichtert ein einheitliches Marketing.
• Die Einführung neuer Funktionalitäten (z.B. One-Step-Checkout, spezielle Kategorien, verbesserte Filter-Navigation und UI/UX-optimierte Ansichten) hat die Kundenerfahrung verbessert.
• Produktansichten mit der Möglichkeit, das Produkt selbst anzupassen, wie z.B. durch das Hinzufügen einer individuellen Gravur oder Online-Personalisierung, werden auf das Produkt in den Lagern von Militaria übertragen und als maßgeschneidertes Produkt an den Kunden ausgeliefert.
• Das PIM-System ermöglicht eine effiziente Verwaltung einer Vielzahl von Produktdaten in einem zentralen Repository und deren Export in mehrere Shops. Dadurch sind in jedem Vertriebskanal immer aktuelle und relevante Daten verfügbar.
• Der E-Commerce ist mit zahlreichen verkaufsfördernden Tools ausgestattet, z.B. Personalisierung von Angeboten durch den Einsatz von KI sowie ein Marketing-Automatisierungssystem, Marketingkalender, themenbezogener Blog, fortschrittlicher Kommunikationsmechanismus im Kaufprozess und ein Modul zur Generierung von Feeds für externe Systeme.
• Kunden können eine präzise Produktsuche nutzen, auf eine Karte mit fast 55.000 Abholpunkten zugreifen und die Verfügbarkeit von Produkten in stationären Geschäften online überprüfen. Das System unterstützt den schnellen Einkaufsprozess – Bestellungen, die bis 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag geliefert, einschließlich der Bearbeitung von Bestellungen am Wochenende (Bestellungen am Sonntag werden am Montag zugestellt).
• Dank der verschiedenen Shop-Funktionalitäten ist es möglich, das Angebot präzise zu steuern, z.B. die Möglichkeit zu verhindern, bestimmte Produkttypen dem Warenkorb hinzuzufügen, wenn ein bestimmtes Lieferland ausgewählt wurde, je nach den Anforderungen des lokalen Marktes. Die Bequemlichkeit des Einkaufs für Kunden wird auch durch die Anpassung der Zahlungssysteme an das Sortiment und das Zielland der Lieferung erhöht.