Lösungen:
B2B E‑Commerce
Branchen:
Construction
Einzigartiges Preisverwaltungssystem in einer B2B-Plattform
Die Herausforderung
Die Grudnik Handelsgruppe wurde 1989 in Krakau gegründet. Eine moderne Handelspolitik und eine effiziente Unternehmensführung machten Grudnik zu einem der führenden Unternehmen in der Installations-, Heizungs- und Sanitärbranche in Polen. Derzeit verfügt die Gruppe über 11 Zweigstellen, u.a. in: Warschau, Łódź, Kraków, Wrocław, Poznań, Lublin und Rzeszów. Dadurch ist Grudnik in der Lage, den Kunden im ganzen Land einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Die Hauptauftraggeber des Unternehmens sind Installateure und Großhändler, denen Produkte aus dem Angebot von über 300 europäischen Herstellern geliefert werden.
Bislang erfolgte der Vertrieb ausschließlich über den stationären Handel. Das Unternehmen setzt sich zum Ziel, sein Geschäftsmodell zu entwickeln und zu optimieren, und einer der Schritte war die Erweiterung des Vertriebs durch einen Online-Kanal. Die Univio wurde beauftragt, den Bedarf zu analysieren und eine geeignete technologische Lösung auszuwählen und zu implementieren - eine B2B-Plattform, die die Arbeit des Vertriebsteams effektiv unterstützt und eine Automatisierung und Umsatzsteigerung ermöglicht. Eine der wichtigsten Anforderungen des Kunden war die Möglichkeit, den Vertragspartnern individuelle Angebote zu unterbreiten, die den aus den Handelsverträgen resultierenden Rabatten entsprechen.
- Das Hauptziel der Implementierung der B2B-E-Commerce-Plattform war es, den Kunden eine schnellere und einfachere Bestellmöglichkeit rund um die Uhr zu bieten und die Kosten für die Abwicklung von Aufträgen zu senken.
- Die Plattform sollte auch eine Möglichkeit sein, neue Kundengruppen zu erreichen - einschließlich der Gewinnung neuer Großhandelskunden.
- Es war wichtig, die Verkaufseffektivität der Außendienstmitarbeiter zu erhöhen, indem ein nützliches Instrument zur Unterstützung ihrer täglichen Arbeit bereitgestellt wurde. Jeder Vertriebsmitarbeiter benötigte Zugang zu einem speziellen Panel.
- Aufgrund der umfangreichen Datenbank mit Handelsvereinbarungen und den sich daraus ergebenden Rabatten musste die B2B-Plattform über Funktionen für das individuelle Preismanagement verfügen.
- Es war wichtig, dass mehrere Konten für Bestellungen innerhalb einer einzigen Gegenpartei zugewiesen werden konnten.
- Die Plattform sollte ein Werkzeug sein, das nicht nur die kommerziellen Aktivitäten des Grudnik-Verkaufsteams, sondern auch die der Kunden selbst unterstützt.
- Das Unternehmen wollte eine Unterbrechung seiner Dienstleistungen vermeiden, daher musste jede vorgeschlagene Lösung in das bestehende ERP- (Microsoft Dynamic AX) und PIM-System (ETIM-Mapper) integriert werden.
- Eine große Herausforderung bestand darin, eine effiziente und skalierbare Lösung bereitzustellen, die es ermöglicht, die oben genannten Erwartungen zu erfüllen und ein Angebot von fast 90.000 Produkten nahtlos zu verarbeiten.
Die Lösung
- Nach einer Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden schlugen wir vor, eine spezielle B2B-Plattform auf der Grundlage unseres proprietären Produkts Univio.Commerce 4.
- Grudnik kann die Plattform dank des Händlerpanels, zu dem der Zugang individuell zugewiesen wird, als Verkaufsinstrument nutzen.
- Wir haben eine hierarchische Struktur der Nutzer innerhalb eines bestimmten Vertragspartners geschaffen, die es mehreren Mitarbeitern ermöglicht, individuell Aufträge zu erteilen und gleichzeitig die Beziehung zwischen ihnen entsprechend den zugewiesenen Rollen und Rechten aufrechtzuerhalten.
- Für die Darstellung individueller Angebote haben wir eine innovative Lösung entwickelt, die automatisch den Status der einzelnen Kunden und Produkte sowie aktuelle Rabatte, Konditionen und Preispolitik berücksichtigt. So wird sichergestellt, dass der Produktpreis auf den einzelnen Kunden zugeschnitten ist.
- Die Nutzung der umfangreichen Produktdatenbank wird durch die Implementierung einer Suchmaschine mit Vorschlägen sowie erweiterten Filter- und Sortiermöglichkeiten für das Produktsortiment erleichtert - natürlich unter Beibehaltung der individuellen Preisgestaltung des Vertragspartners.
- Zur Unterstützung der Vertriebsaktivitäten von Grudniks Vertragspartnern haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, individuelle Angebote für deren Endkunden zu erstellen.
- Wir haben Funktionalitäten hinzugefügt, um den gesamten Einkaufsprozess zu vereinfachen, wie z.B. die Unterstützung mehrerer Warenkörbe mit der Möglichkeit, Bestellungen an verschiedene Adressen zu senden, die Erneuerung von Käufen aus einer bestimmten Bestellung, die Unterstützung von Handelskrediten.
- Wir fügten eine Kundensegmentierung hinzu, die Marketingaktivitäten ermöglicht, die auf eine Gruppe von Kunden aus einer bestimmten Branche oder einem bestimmten Ort, z. B. einer ausgewählten Stadt, ausgerichtet sind.
- Das implementierte Univio.Commerce 4-System enthält integrierte CMS-Funktionen. Damit kann Grudnik unter anderem Widgets (z.B. für die Erstellung von Bannern, Artikeln oder die Präsentation von verwandten Produkten) frei verwalten und Landing Pages für Werbeaktionen unterstützen.
- Wir haben die B2B-Plattform mit dem ERP-System des Kunden über den Mule ESB-Datenbus integriert, der den Datenfluss in Echtzeit gewährleistet und gleichzeitig eine vollständig skalierbare Lösung darstellt.
Das Ergebnis
Die Technologien
/ Hinter den Lösungen
Wir können auch
Ihnen helfen
Dies ist nur ein Beispiel für die Expertise, die wir in Ihr Unternehmen einbringen können. Jedes Projekt ist anders - und jede Antwort auch. Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie uns gemeinsam an etwas Neuem arbeiten!
