Trends, die keine Trends sind

Das Jahr 2024 steht vor der Tür und es schadet nie, einen Blick auf die aktuellen und aufkommenden Trends zu werfen. Wir haben bereits über die wichtigsten E-Commerce-Trends für 2024 berichtet und über die neuesten KI-Trends, die auch im neuen Jahr Bestand haben werden. Jetzt wollen wir das Gegenteil tun.

Nicht jeder neue Trend ist den Hype wert. Nicht jede Ankündigung ist ein Game Changer. Für jede Innovation gibt es Konzepte, die vage im Raum stehen, bevor sie wieder in den Hintergrund treten.

Um unseren eigenen Kopf ebenso frei zu bekommen wie den Ihren, wollten wir einen Blick auf all die Dinge werfen, die wie Trends klingen und in den Gesprächen auftauchen… aber letztendlich nicht viel dazu beitragen.

Metaverse

Die meisten Menschen stehen voll und ganz hinter dem Konzept des Metaversums, aber in der Realität hat es immer noch einige Schwächen. Häufig wird bemängelt, dass es kein einheitliches Ökosystem gibt – das Metaversum ist ein Knotenpunkt verschiedener und unzusammenhängender Metaversen, die in Verbindung mit unterschiedlichen Hardwareanforderungen den Einstieg erschweren.

Während es sich bei einigen um allgemeine virtuelle Welten handelt, müssen Kunden für andere spezielle VR-Hardware kaufen (dazu später mehr) und in eine bestimmte Plattform investieren. Die Unternehmen müssen dann diese Plattformen identifizieren und in sie investieren. Natürlich gibt es Erfolgsgeschichten, aber nur wenige Unternehmen betrachten das Metaverse als einen wichtigen Kanal oder Umsatztreiber.

Das Wort „Hyper“ vor etwas setzen

Wir verstehen es, das tun wir. Wir haben ein Marketing-Team 😉 und wir verstehen die Bedeutung von übertriebenen Aussagen. Aber fragen Sie wirklich jeden Technikexperten und er wird Ihnen sagen, dass man immer etwas verbessern kann. Bei Begriffen wie Hyperautomatisierung und Hyperpersonalisierung klingen die Namen sehr begrenzt auf eine Kurve, die immer noch wächst.

Sie sind langweilig, überholt und einfach alt. Wir sind davon hypergelangweilt.

Ständige Buzzwords

Haben wir nicht alle genug von den unzähligen Schlagwörtern, die aus allen Ecken der Branche kommen?

Denken Sie nur daran, wie viele „Irgendwas“ Commerce Modelle wir bereits haben. Headless, Data-Driven, MACH, Composable… und das sind nur die, die wir regelmäßig verwenden! Anderswo in der Wildnis gibt es „Unified Commerce“, „Just Commerce“… Das sind alles nützliche Werkzeuge, um breit angelegte Konzepte zu benennen und zu verstehen, aber wenn die Begriffe anfangen, miteinander zu kollidieren und um wichtigen Raum im Gehirn zu konkurrieren, wird es kontraproduktiv.

Wir haben es verstanden. Neue Ideen kommen auf, und die Marketingteams müssen den Dingen einen coolen Namen geben. Aber Schlagworte kommen und gehen… meistens gehen sie.

AR und VR

Die Technologie der virtuellen Realität gibt es schon seit einiger Zeit, aber sie hat sich nie wirklich durchgesetzt. Sie hat sich eine Nische in der Gaming-Industrie geschaffen, aber es ist unwahrscheinlich, dass der heutige Durchschnittskäufer das große alte Headset einsteckt, um einen virtuellen Laden zu erkunden.

Vielleicht liegt es auch daran, dass nur wenige Unternehmen in diese Technologie investieren. Es ist eine Situation, in der man nicht sagen kann, welches von zwei Dingen die Ursache für das andere ist, die aber gelöst werden muss.

Andererseits soll Augmented Reality den Erfolg von VR wiederholen. Sie nutzt Smartphones, die die Menschen bereits besitzen. Aber sie ist bei weitem nicht perfekt, und viele schreiben über die schlechte Erfahrung, die sich nicht nahtlos in das normale Leben integrieren lässt. Kurz gesagt, wenn Sie Ihr Handy haben und sich in einem Geschäft befinden, bietet es den Nutzern nicht genug Wert, um die Kopfschmerzen zu ertragen.

Mobil

Wussten Sie, dass über 80 % der Amerikaner ein Smartphone besitzen? Wussten Sie, dass diese Statistik aus dem Jahr 2020 stammt? Auch wenn wir die Bedeutung des Smartphones als Kanal nicht leugnen, ist es nicht effektiv, es ständig als Trend hervorzuheben. Dieses Thema ist so alt, dass es eine eigene Wikipedia-Seite hat.

Das Smartphone ist wichtig, natürlich ist es das. Aber wie die Cloud ist es kein Trend per se. Es ist einfach eine gute Standardpraxis für Unternehmen, die überleben und florieren wollen.

Stellen wir uns stattdessen die Frage, was wir tun können, um die Mobilität zu verbessern? Sollten wir das IoT einführen? Sollten wir KI nutzen, um den persönlichen Einkauf zu verbessern? Es gibt 101 verschiedene Dinge zu tun, und “ auf Mobilgeräten sein“ gehört nicht dazu.

Cloud-Native

In vielerlei Hinsicht wird Cloud-Native zum neuen Handy. Wir alle kennen die Cloud. Sie ist preiswerter, leistungsoptimiert und der Speicherplatz wird nicht knapp. Wir sind jetzt an einem Punkt angelangt, an dem es für viele heißt: Entweder du bist in der Cloud oder du bist es nicht. Es handelt sich nicht um einen neuen Trend, der gerade erst am Horizont auftaucht.

Für diejenigen, die in der Cloud sind, gibt es eine größere Diskussion über Packaged Business Capabilities (PBC), serverlose Leistung und sogar Multi-Cloud-Konfigurationen versus Mono-Cloud-Arrangements..

Omnichannel

Wir sagen nicht, dass Omnichannel nicht wichtig ist. Das ist es! Wir haben ein ganzes Ebook mit Ratschlägen, wie Sie eine Omnichannel-Strategie am besten planen und umsetzen können.  Das Problem ist, dass Omnichannel als ein Sammelbegriff verwendet wird.

Der „Omni“-Teil bedeutet „alles“, und dennoch verwenden viele Artikel, Leitfäden und Experten den Begriff, um sich auf eine Kombination aus Website und App zu beziehen. Das ist kein Trend: das ist die Standardkonfiguration für jedes wachsende E-Commerce- oder Einzelhandelsunternehmen.

Andererseits wäre es unvernünftig, von Unternehmen zu erwarten, dass sie auf jedem Kanal voll durchstarten.  Wir haben den Status von Omnichannel bereits zu Beginn dieses Jahres erörtert, und die Schlussfolgerungen haben sich nicht geändert: Konzentrieren Sie sich auf die unmittelbaren, wertvollsten Kanäle, und erweitern Sie sie, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Oder lesen Sie alles darüber in unserem ebook. Schamlose Werbung 😉

Daten

Daten als einzelnes Wort sind kein Trend. Jedes erfolgreiche Unternehmen nutzt Daten in irgendeiner Form. Das ist vergleichbar mit dem „Online-Verkauf“. Wir müssen messen, wie effektiv wir das tun, und nicht, ob wir es überhaupt schon tun.

Heute konzentrieren wir uns auf aufkommende Daten- und KI-Trends, die neue Erkenntnisse bringen, Prozesse automatisieren und ansonsten alles auf Hochtouren bringen. Die allgemeine Datenreife ist an einem Punkt angelangt, an dem die meisten Unternehmen Daten-Dashboards, Business Intelligence und andere Lösungen, die ihre Entscheidungsprozesse unterstützen, verstehen und implementiert haben.

Wie viele Trends muss ein Mann erst begehen?

Buzzwords sind leicht zu erzeugen. Sie sind das Symptom eines Marketingteams, das zu viel Zeit hat (was hier kein Problem ist, zu Ihrer Information 😉 ). Aber es ist eine Situation, in der man nicht mit ihnen und nicht ohne sie leben kann.

Es ist Teil unserer Geschäftssprache. Diese Trends helfen uns zu verstehen, was wichtig ist und was nicht: wenn Trends von unserem Radar verschwinden, dann wissen wir, dass sie entweder abgewertet werden oder zum allgemeinen Sprachgebrauch in jeder Geschäftsstrategie geworden sind.

Vielen Dank für die Lektüre – und bis zum nächsten großen Ding!