Passt Composable Commerce zu Ihrem Business? / Praktische Checkliste

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Sie im elektronischen Handel erfolgreich sein können, ohne von einem einzigen Anbieter abhängig zu sein und in die Falle der hohen Kosten für jeden weiteren Wechsel zu tappen? Die Lösung könnte Composable Commerce sein – ein flexibles, modulares und skalierbares E-Commerce-Konzept, das die Integration verschiedener Elemente, Technologien und Dienste ermöglicht, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen. In diesem Artikel haben wir eine praktische Checkliste zusammengestellt, mit der Sie herausfinden können, ob Composable Commerce für Sie geeignet ist. Wir laden zum Lesen ein!

Composable Commerce – was ist das?

Composable Commerce ist das Gegenteil des „Monolithen“, eines traditionellen E-Commerce-Systems oder einer Plattform mit einer zentralen Datenbank. Die Stärke von Composable Commerce liegt in einen modernen, agilen Ansatz zum Aufbau von E-Commerce aus unabhängig voneinander funktionierenden Komponenten. Ein Monolith wiederum ist ein integriertes System, in dem alle Funktionalitäten und Komponenten eng miteinander verbunden und voneinander abhängig sind.

Die modulare Architektur von Composable Commerce erlaubt es, einzelne Systemkomponenten frei zu kombinieren, auszutauschen oder zu entfernen sowie zu skalieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass der elektronische Handel mit den Marktveränderungen, den Trends und den sich ändernden Kundenbedürfnissen sowie mit den technologischen Innovationen Schritt hält.

Dieser Ansatz hat mehrere Vorteile:

• Flexibilität – die Verwendung von standardisierten, modularen Komponenten ermöglicht eine schnelle Anpassung an veränderte Marktbedingungen, Kundenpräferenzen oder technologische Fortschritte, ohne dass die gesamte IT-Infrastruktur neu aufgebaut werden muss.
• Skalierbarkeit – da jede Komponente unabhängig arbeitet, lassen sich die einzelnen Komponenten des Systems bei Bedarf problemlos vergrößern oder verkleinern.
• Personalisierung – die Möglichkeit, einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, anstatt auf die Funktionen einer herkömmlichen E-Commerce-Plattform beschränkt zu sein.
• Schnellere Einführung neuer Lösungen – mit Standardkomponenten können Unternehmen neue E-Commerce-Funktionen effizient erstellen, testen und implementieren und so schneller auf Markttrends und Kundenerwartungen reagieren.
• Kostenersparnis – es fallen nur Kosten für die verwendeten Systemkomponenten an, die langfristig optimiert werden können.

Composable Commerce – Checkliste

Composable Commerce hat viele Vorteile, aber das bedeutet nicht, dass wir es für jedes Unternehmen empfehlen. Für diejenigen, die sich fragen, ob es eine gute Option für Ihr Unternehmen ist, haben wir eine praktische Checkliste zusammengestellt, die Ihnen bei der Entscheidung helfen soll. 

1/ Sie befürchten, dass Ihr Geschäft in Spitzenzeiten nicht in der Lage ist, das erhöhte Verkehrsaufkommen zu bewältigen.

In jeder Branche gibt es Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen, in denen das gesamte System mit voller Kapazität arbeiten muss. Saisonale Verkäufe, Sonderaktionen, Black Friday-Rabatte – das ist die Zeit, in der die Kunden die Online-Shops stürmen und die Server anheizen. Infolge eines schlechten Einkaufserlebnisses, das z. B. durch lange Ladezeiten von Seiten und Grafiken verursacht wird, entscheiden sich bis zu 49 % der Kunden für das Angebot eines Mitbewerbers, und 43 % geben negatives Feedback weiter – Sie müssen also sicherstellen, dass Ihr E-Commerce Verkaufsspitzen übersteht und zu Rekordumsätzen beiträgt. An dieser Stelle kommt die Composable Commerce-Technologie zum Einsatz, die Skalierbarkeit und Flexibilität bietet. In der Praxis bedeutet dies, dass das System in der Lage ist, sich an den eingehenden Datenverkehr anzupassen, so dass es in der Lage ist, die erhöhte Anzahl von Transaktionen während der Verkaufsspitzen (z. B. Black Friday oder die Weihnachtszeit) effizient zu bewältigen. Mit Cloud-Technologien müssen Sie sich keine Sorgen über Serverausfälle oder Verzögerungen beim Zugriff auf Ihren Shop machen.

2 / Sie wollen neue Funktionalitäten schnell einführen.

Planen Sie eine große Verkaufskampagne und wollen Sie zum Beispiel die Lieferung am nächsten Tag einführen? Warten Sie nicht darauf, dass Ihr IT-Provider verfügbar ist, sondern wählen Sie einfach die von Ihnen bevorzugte Funktionalität aus und implementieren Sie sie ganz einfach in Ihrem Shop. Sie können jedes Element ein- und ausschalten – je nach Ihrem aktuellen Bedarf. Wenn Sie nicht wollen, dass das Wachstum Ihres Unternehmens durch die Technologie begrenzt wird, können Sie mit den modularen Lösungen von Composable Commerce, die einen API-first-Ansatz und eine Cloud-Infrastruktur nutzen, schnell neue Funktionen für Ihren Online-Shop einführen.

Da jede Komponente unabhängig funktioniert, können Entwicklungsteams an ihr arbeiten, sie testen oder entwickeln. So können neue Funktionen oder Verbesserungen schneller implementiert werden, ohne das gesamte System zu unterbrechen. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, sofort auf Markttrends zu reagieren, sich an Kundenanforderungen anzupassen und Ihr Online-Angebot ständig zu verbessern.

3 / Sie wollen nicht, dass jede weitere Änderung eine große Investition erfordert. 

Sie konzentrieren sich auf die Entwicklung Ihres Online-Shops und möchten neue Funktionalitäten einführen. Gleichzeitig testen Sie gerade bestimmte Lösungen und prüfen deren Wirksamkeit.  Sie möchten nicht für jede Änderung hohe Summen zahlen, vor allem, wenn Sie noch nicht wissen, wie Ihre Kunden darauf reagieren werden.

Bei Composable Commerce zahlen Sie nur für diese Komponenten, die Sie nutzen. Die Kosten für die Implementierung neuer Funktionalitäten hängen von den gewählten Komponenten ab. Einige können auf Open-Source-Basis betrieben werden, während für andere Lizenz- oder Abonnementkosten anfallen können. Die Kosten hängen auch von der Komplexität der betreffenden Funktion und der für ihre Umsetzung benötigten Zeit ab sowie von der Notwendigkeit der Integration in bestehende Systeme. Es ist zu bedenken, dass Integrationen mit kompatiblen Composable Commerce-Komponenten weniger Aufwand und Kosten verursachen.

4 / Sie wollen nicht von einem einzigen Anbieter abhängig sein.

Sie wissen, dass die besten Lösungen die maßgeschneiderten sind. So wollen Sie auch Ihr Unternehmen aufbauen. Sich über einen längeren Zeitraum an einen Anbieter zu binden, hat seine Vorteile – aber die Bindung an einen Anbieter bringt auch eine Reihe von Einschränkungen mit sich. Erstens kann sie die Wahlfreiheit auf die vom Anbieter angebotenen Lösungen beschränken. Die zweite Bedrohung könnten höhere Kosten und eine begrenzte Verhandlungsmacht sein. Der gewählte Anbieter kann den Preis frei bestimmen. Drittens kann es sein, dass die Zeit nicht reicht, um schnell Änderungen vorzunehmen. Dank der offenen Architektur von Composable Commerce können Sie Ihren Shop in Zusammenarbeit mit mehreren Partnern entwickeln. Sie bleiben bei der Wahl der Module unabhängig und können die Lösungen frei wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Sie können auch Preise aushandeln und die günstigsten Optionen wählen, was die Kostenkontrolle erhöht. Wenn die Zusammenarbeit nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie jederzeit den Anbieter wechseln. Die Loslösung von der Anbieterbindung erhöht die Unabhängigkeit eines Unternehmens und verringert das Risiko eines Ausfalls des gesamten Systems, für das im traditionellen Modell nur ein Anbieter verantwortlich ist.

5/ Sie möchten, dass der elektronische Geschäftsverkehr vollkommen sicher ist.

Vielleicht gab es in Ihrem Unternehmen bereits Sicherheitsvorfälle oder Ihr IT-Team stellt fest, dass dieser Bereich gestärkt werden muss? Sicherheit ist ein Schlüsselthema, insbesondere angesichts der sensiblen persönlichen und finanziellen Daten, die im elektronischen Handel verarbeitet werden. Composable Commerce bedeutet volle Kontrolle über Daten: Kunden, Produkte, Transaktionen. Mit einem Cloud-nativen Ansatz gewährleistet das System Geschäftskontinuität und volle Skalierbarkeit. Da APIs das Rückgrat von Composable Commerce sind – sie sind eine Art Brücke, die die verschiedenen Module miteinander verbindet – ist ihre Sicherung von entscheidender Bedeutung. Dazu gehören Praktiken wie die Verschlüsselung bei der Datenübertragung, die Implementierung robuster Authentifizierungs- und Autorisierungsprotokolle und die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der API-Sicherheitsmaßnahmen. Bei der Auswahl der verschiedenen Komponenten für eine Composable Commerce-Lösung sollten die Sicherheitspraktiken der Anbieter sorgfältig geprüft werden. Dazu gehört die Prüfung ihrer Datensicherheitsmaßnahmen, der Umgang mit Sicherheitslücken und die Einhaltung der einschlägigen Sicherheitsstandards und -vorschriften.

6/ Sie wollen die Fähigkeiten der Plattform an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen.

Wenn Sie sich für ein herkömmliches E-Commerce-System (d. h. einen „Monolithen“) entscheiden, zahlen Sie immer für 100 % seiner Funktionalität – auch wenn Sie realistischerweise nur einen Teil davon nutzen. Darüber hinaus bedeutet jede Änderung oder zusätzliche Funktionalität (z. B. die Implementierung von KI-Lösungen für den Kundenservice) eine große Investition und – noch schlimmer – eine monatelange Implementierungszeit. In der Praxis bedeutet dies, dass die Reaktionen auf Marktveränderungen und Kundenerwartungen mit einer zeitlichen Verzögerung erfolgen, wodurch der Wettbewerb um die Führung im E-Commerce-Markt behindert wird.  

Anders beim Composable Commerce-Ansatz, bei dem Sie das System nach Ihren Geschäftsanforderungen selbst zusammenstellen und bei jedem Titer lediglich ein neues Modul auswählen, anpassen und implementieren. Die Time-to-Market ist wesentlich kürzer als bei „Monolithen“ und das Budget für die Umsetzung der Änderung ist deutlich geringer. Dies ist nicht nur für die Kostenoptimierung entscheidend, sondern auch für die Entwicklungsmöglichkeiten der Plattform und Ihre Agilität als E-Commerce-Manager. 

7/ Sie haben mehrere Systeme, die integriert werden müssen.

In jedem Unternehmen ist ein effizienter, d.h. reibungsloser und nahtloser Datenfluss wichtig, vorzugsweise in Echtzeit. Im Composable Commerce ist die einfache Integration von Systemen ein Schlüsselaspekt, da sie eine nahtlose Kommunikation zwischen allen Anwendungen im E-Commerce-Ökosystem ermöglicht und so die Agilität gewährleistet. Die harmonische Zusammenarbeit aller Komponenten auf der Basis von APIs ermöglicht die effektive Integration und den nahtlosen Betrieb von PIM-Systemen, CRM, ERP, Zahlungsgateways, KI-basierten Tools, Marketing-Automatisierungsanwendungen und vielem mehr.

8/ Sie setzen auf die Entwicklung von Omnichannel und mehreren Vertriebskanälen.

Sie wissen sehr wohl, dass die Kunden von heute effizient durch digitale Plattformen navigieren, ohne dabei das Einkaufserlebnis an Ort und Stelle aufzugeben – denn die Daten zeigen, dass 59 % der Verbraucher Geschäfte besuchen, um Produkte zu sehen oder anzufassen, auch wenn sie einen Online-Kauf planen. Die Kunden wechseln nahtlos von einem Kanal zum anderen und wählen die Lösungen, die für sie zum jeweiligen Zeitpunkt am bequemsten sind. Der Composable Commerce-Ansatz unterstützt die Bereitstellung eines konsistenten Einkaufserlebnisses an jedem Markenkontaktpunkt, nicht zuletzt durch eine einzige Datenquelle (Single Source of Truth – gemeinsame Kunden, eine Produktdatenbank, ein online und offline funktionierendes Kundenbindungsprogramm, einheitliche Werbeaktionen, nahtlose Rückgabe von Online-Bestellungen in stationären Geschäften usw.). Dank der modularen Architektur können Sie Ihren E-Commerce problemlos mit verschiedenen Vertriebskanälen wie Social Media, stationären Shops oder Marktplatzplattformen integrieren.

9/ Sie wollen den Verkauf auf neuen Märkten, in verschiedenen Sprachen und Währungen starten.

Wenn Sie einen grenzüberschreitenden Verkauf planen, neue Märkte erschließen und neue Sprachen und Währungen in Ihrem Online-Shop verfügbar machen müssen, ist dies mit Composable Commerce problemlos möglich. Entscheiden Sie sich für eine Auswahl von Komponenten, die über solche Funktionen verfügen. Ihr Start wird Verkäufe unabhängig von Sprache und Währung ermöglichen.

10/ Das Kundenerlebnis ist für Sie extrem wichtig.

Sie wissen, dass es letztlich die Kunden sind, die Ihr Unternehmen erfolgreich machen. Wie die Daten zeigen, geben 75 % mehr aus, wenn das Unternehmen ein gutes Einkaufserlebnis bietet. Wie unterstützt Composable Commerce den Aufbau eines positiven Kundenerlebnisses? Ermöglicht die Nutzung der Flexibilität, der Personalisierung, der maximalen Anpassung der einzelnen Vertriebskanäle an die Erwartungen der Nutzer und des Potenzials, innovativ zu sein und schnell auf Markttrends zu reagieren. All dies führt zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis, das die Kundentreue und -zufriedenheit erhöht und letztlich zu mehr Umsatz und Geschäftswachstum führt. Nicht unerheblich ist die Integration von Komponenten für den Kundenservice und -support, wie z. B. Chatbots oder Live-Chats mit dem Verkäufer. Die Abkehr von der monolithischen Lösung ermöglicht auch eine Straffung von Abläufen wie Auftragslogistik und Bestandsoptimierung, was eine maximale Gesamterfahrung gewährleistet.

Zusamenfassung:

Sie haben bereits einen gut funktionierenden elektronischen Geschäftsverkehr, aber Sie stoßen auf einige Probleme. Dabei kann es sich um Einschränkungen handeln, die sich aus einem monolithischen Systemdesign oder veraltetem Code ergeben. Es ist möglich, dass der elektronische Handel nicht mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt hält. Sie wollen ins Ausland expandieren, den Omnichannel-Vertrieb ausbauen, neue Funktionen für die Kunden einführen, die deren Einkaufserlebnis verbessern, aber Sie hören vom Lieferanten, dass das leider nicht möglich ist. Wenn Sie sich mit den von uns beschriebenen Problemen identifizieren können, ist jetzt vielleicht ein guter Zeitpunkt, um mehr über die Möglichkeiten von Composable Commerce zu erfahren.

Sprechen wir über Composable Commerce!