Neue gesetzliche Regelungen / E-Commerce 2025

Das Jahr 2025 bringt wichtige Änderungen der E-Commerce-Regelungen, die das Funktionieren von Online-Shops in Polen und der gesamten Europäischen Union erheblich beeinträchtigen können.

Die Einführung dieser Änderungen konzentriert sich auf den Schutz der Online-

Verbraucherrechte, Transparenz und nachhaltige Entwicklung, erfordert aber auch bestimmte Investitionen und Planungen zur Modernisierung. Schauen wir uns also die wichtigsten gesetzlichen Regelungen für den E-Commerce an, die im Jahr 2025 wichtig sein werden.

Produktsicherheit / General Product Safety Regulation (GPSR)

Im Mai 2023 wurde der Inhalt einer neuen Verordnung zur Regelung der Produktsicherheit angekündigt – die General Product Safety Regulation (GPSR). Ziel dieser Verordnung ist es, die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher durch die Einführung moderner Regeln zu schützen, die an die Realitäten des Online-Handels und der globalen Lieferketten angepasst sind.

Die Verordnung, die am 13. Dezember 2024 in Kraft tritt, legt Herstellern, Importeuren sowie Einzel- und Großhändlern, die Verbraucherprodukte auf den europäischen Markt bringen, neue Pflichten auf. Dies ist daher der letzte Moment, um sich an die neuen Regelungen anzupassen.

Neue Pflichten im Online-Handel

Aufgrund der wachsenden Beliebtheit des Online-Shoppings stellt die GPSR besondere Anforderungen an Online-Verkäufer. Jedes im Internet angebotene Produkt muss klar und transparent beschrieben werden und das Angebot sollte Folgendes enthalten:

1. Informationen über den Hersteller – Vor- und Nachname oder Firmenname, eingetragener Handelsname oder Marke und Kontaktadresse (postalisch und elektronisch).

2. Produktidentifikationsdaten – Foto, Typ, Modell oder andere relevante Informationen.

3. Warnhinweise und Sicherheitsinformationen – klare Mitteilungen, die auf der Verpackung oder in den beigefügten Dokumenten angebracht werden sollten.

Verfahren bei fehlerhaften Produkten

Wenn der Hersteller, Importeur oder Händler feststellt, dass das angebotene Produkt ein Risiko darstellen könnte, muss er geeignete Abhilfemaßnahmen ergreifen, wie z. B.:

• Rücknahme des Produkts vom Markt

• Rückruf des Produkts von den Verbrauchern, wobei eine der folgenden Optionen angeboten wird:

– Reparatur

– Ersatz durch ein sicheres Produkt desselben Typs

– Rückerstattung des vollen Produktwerts

Allegro beispielsweise informiert über die Notwendigkeit der Anpassung an die GPSR-Richtlinien. Bei Nichtanpassung der Angebote nach Inkrafttreten der Verordnung drohen den Verkäufern rechtliche Sanktionen, darunter auch Geldstrafen.

Die GPRS-Verordnung verpflichtet die EU-Mitgliedstaaten, Sanktionen für Verstöße gegen ihre Bestimmungen festzulegen. In Polen ist zu diesem Zweck eine Änderung des Gesetzes über die allgemeine Produktsicherheit geplant. Derzeit befindet sich der Gesetzesentwurf, der Verwaltungsstrafen für die Nichteinhaltung der Anforderungen der Verordnung vorsieht, in der Entwicklungsphase der Regierung. Dann wird er dem Sejm vorgelegt, wo er den vollständigen Gesetzgebungsprozess durchlaufen wird. Derzeit liegt die Höhe der im Gesetzesentwurf festgelegten Geldbußen zwischen 40.000 und 1.000.000 PLN.

European Accessibility Act 

Stellen wir uns eine Welt vor, in der jeder – unabhängig von seinem Fähigkeitsniveau – digitale Technologien frei nutzen kann. Dies ist nicht nur eine Vision der Zukunft, sondern die Essenz des European Accessibility Act (EAA), das ab Juni 2025 die Landschaft der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienste in der Europäischen Union verändern wird. 

Das neue Gesetz vom 26. April 2024 zur Gewährleistung der Barrierefreiheitsanforderungen für bestimmte Produkte und Dienste durch Unternehmen legt Herstellern, Importeuren, Händlern und Dienstleistern Verpflichtungen auf, mit Ausnahme von Kleinstunternehmen, die von bestimmten Anforderungen ausgenommen sind. Unternehmen müssen die Barrierefreiheit von Produktinformationen – wie Beschreibungen, Anweisungen oder Installationsverfahren – sowie der Produkte und Dienste selbst, einschließlich E-Commerce-Diensten, sicherstellen. 

Gemäß dem Gesetz sind Geldstrafen für die Nichterfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in folgender Spanne festgelegt: in Höhe des Zehnfachen des durchschnittlichen Monatsgehalts gemäß den Daten des Statistischen Zentralamts, jedoch nicht mehr als 10 % des Umsatzes des Geschäftsjahres vor dem Jahr, in dem die Geldstrafe verhängt wird. 

WCAG 2.1 Richtlinien

Grundlage dieser Regelungen sind die WCAG 2.1 Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines), die die Grundsätze zur Erstellung barrierefreier Webinhalte definieren.

WCAG 2.1 basiert auf vier grundlegenden Zugänglichkeitsprinzipien:

1. Wahrnehmbar (Perceivable)

Inhalte müssen so zugänglich sein, dass sie mit verschiedenen Sinnen wahrgenommen werden können. Dazu gehören:

● Alternativtexte für Bilder (hilft Benutzern von Screenreadern)

● angemessene Kontraste zwischen Text und Hintergrund

● die Möglichkeit, Texte zu vergrößern, ohne dass sie an Lesbarkeit verlieren

2. Bedienbar (Operable)

Die Funktionalitäten der Site müssen für Benutzer unterschiedlicher Technologien zugänglich sein. Die Site sollte ermöglichen:

● Tastaturnavigation

● Vermeidung von Elementen, die epileptische Anfälle auslösen (z. B. blinkende Bilder)

● intuitive Nutzung interaktiver Elemente

3. Verständlich (Understandable)

Die Inhalte und die Bedienung der Website müssen für Benutzer verständlich sein. Der Schlüssel ist:

● Verwendung einer klaren und einfachen Sprache

● Vermeidung unvorhersehbarer Kontextänderungen

● logische Anordnung der Elemente auf der Website

4. Kompatibel (Robust)

Die Website sollte mit verschiedenen Technologien und Geräten wie Browsern, Screenreadern oder Mobilgeräten sowie mit aktuellen Codierungsstandards kompatibel sein.

Warum ist die Einhaltung von WCAG 2.1 wichtig?

Die Implementierung von WCAG 2.1 ist nicht nur eine gute Praxis – Unternehmer können auch davon profitieren:

Verbesserte Zugänglichkeit

Dank der Einhaltung von WCAG 2.1 wird Ihre Website für eine größere Gruppe von Empfängern zugänglich, darunter auch Menschen mit besonderen Bedürfnissen und Behinderungen.

Erfüllung gesetzlicher Anforderungen

In vielen Ländern ist die Einhaltung von WCAG 2.1 obligatorisch, insbesondere für öffentliche und staatliche Dienste.

Aufbau eines positiven Images

Die Anpassung einer Website an Zugänglichkeitsstandards zeigt, dass einem Unternehmen oder einer Organisation Inklusivität und gleichberechtigter Zugang zu Informationen und Angeboten am Herzen liegen.

Europäischer Grüner Deal / Neue Regelungen für eine nachhaltige Entwicklung

Der Europäische Grüne Deal ist eine umfassende EU-Strategie, die darauf abzielt, Europa bis 2050 zum ersten klimaneutralen Kontinent zu machen. Er ist eine Reaktion auf die wachsenden Bedrohungen durch den Klimawandel und die Notwendigkeit, die Wirtschaft in Richtung einer nachhaltigen Entwicklung umzugestalten. 

EU-Rechtsakte zur Umsetzung der in den Strategien des Grünen Deals festgelegten Grundsätze führen neue Standards für die E-Commerce-Branche ein und legen einen größeren Schwerpunkt auf die Verantwortung gegenüber dem Umweltschutz. Online-Shops sollten eine Schlüsselrolle bei der Aufklärung der Verbraucher spielen und ihnen helfen, zu verstehen, was ein CO2-Fußabdruck ist und wie sie ökologische Produkte auswählen können. Der emissionsfreien Logistik, einschließlich nachhaltiger Liefermethoden und Abfallminimierung, wird immer mehr Aufmerksamkeit gewidmet. 

Informierte Wahl / Digital Product Passport (DPP)

Der Digital Product Passport (DPP) ist eine Lösung, die das Potenzial hat, die Art und Weise zu revolutionieren, wie wir Produkte auf dem Markt wahrnehmen. Es handelt sich um ein digitales Dokument, das wichtige Informationen über Waren enthält, wie etwa Herkunft, verwendete Materialien, Umweltauswirkungen und Entsorgungsrichtlinien. Der in digitaler Form verfügbare DPP soll das Bewusstsein der Verbraucher für die gesamte Produktionskette schärfen und ihnen ermöglichen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, sowie umweltfreundliche Geschäftspraktiken unterstützen.

Diese Initiative wurde im Rahmen der Ökodesign-Verordnung für nachhaltige Produkte (ESPR) eingeführt, die vorschreibt, dass fast alle in der EU verkauften Produkte über einen digitalen Produktpass verfügen müssen. Die Vorschriften müssen auch von Herstellern außerhalb der Europäischen Union eingehalten werden, wenn sie ihre Waren auf diesem Markt anbieten möchten.

Dank des DPP erhalten Verbraucher detaillierte Informationen über Produkte, darunter:

• die Quelle der Rohstoffe und die genaue Zusammensetzung der Produkte

• den CO2-Fußabdruck des Produkts

• Sicherheitszertifizierungen und Einhaltung von Standards

• Recyclingoptionen

• Richtlinien für die Entsorgung von Waren

DPP / Umsetzung

Obwohl ESPR noch nicht in Kraft getreten ist, implementieren viele Unternehmer bereits Lösungen, die von der Idee des DPP inspiriert sind. Dies ist auch eine Reaktion auf die Erwartungen der Kunden – 80 % der Millennials und 66 % der Vertreter der Generation Z sagen, dass Umweltaspekte ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.

Die Umsetzung des Digital Product Passport ist für 2026 geplant, daher ist dies der beste Zeitpunkt, sich auf diese Änderungen vorzubereiten. Zunächst werden die Vorschriften Produkte aus Kategorien wie Elektronik, Batterien und Textilien abdecken. Es ist sehr wahrscheinlich, dass diese Vorschriften bald auf den Bausektor und dann auf andere Industriezweige ausgeweitet werden.

Ein wichtiges Instrument zur Unterstützung der Umsetzung dieser Lösung ist das PIM-System (Product Information Management), das eine effektive Verwaltung umfangreicher Produktdaten ermöglicht. Mit PIM können Unternehmen detaillierte Produktinformationen sammeln, organisieren und teilen sowie an alle Vertriebskanäle verteilen.

Vorschriften für künstliche Intelligenz / KI-Gesetz (AI Act)

Das Jahr 2024 war sicherlich das Jahr der künstlichen Intelligenz. Wo große Chancen entstehen, müssen auch entsprechende Vorschriften erscheinen. 

Das KI-Gesetz ist die weltweit erste umfassende Richtlinie zu den Grundsätzen für Design, Implementierung und Nutzung von Systemen der künstlichen Intelligenz. Das von der Europäischen Union erstellte Dokument zielt darauf ab, ein Gleichgewicht zwischen technologischer Innovation und dem Schutz der Menschenrechte und der Benutzersicherheit aufrechtzuerhalten. Der im April 2021 vorgelegte Verordnungsentwurf soll 2026 in Kraft treten, während die ausgewählten Verordnungen, darunter allgemeine Bestimmungen und verbotene Praktiken im Bereich der KI, ab 2025 Anwendung finden. 

Zu den Hauptzielen des KI-Gesetzes gehören:

• Sicherheit und Schutz der Rechte der Nutzer bei der Nutzung von KI-Systemen

• Förderung von Innovationen durch klare Regulierungsregeln

• Vermeidung von Risiken im Zusammenhang mit risikoreichen KI-Anwendungen

• Aufbau von Vertrauen in die Technologie bei Bürgern und Unternehmen

Künstliche Intelligenz in der Praxis

Angesichts des wachsenden Interesses unserer Kunden an Lösungen auf Basis von KI – von Empfehlungssystemen und virtuellen Assistenten bis hin zu in PIM-Systeme integrierten Tools, die die Erstellung von Produktbeschreibungen und fortschrittlichen Analysetools automatisieren – sehen wir deutlich, wie KI die Automatisierung, Personalisierung von Angeboten und Ressourceneinsparungen revolutioniert. Diese dynamische Entwicklung deutet darauf hin, dass künstliche Intelligenz in Geschäftsstrategien eine immer wichtigere Rolle spielen wird.

Gleichzeitig stößt das KI-Gesetz, obwohl es eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung für die Implementierung künstlicher Intelligenz schaffen soll, auf gemischte Reaktionen. Die größte Herausforderung ist das Risiko einer Innovationshemmung – übermäßig strenge Vorschriften können nicht nur die Entwicklung der KI in Europa verlangsamen, sondern auch E-Commerce-Unternehmer dazu ermutigen, ihre Geschäftstätigkeit außerhalb der EU zu verlagern, wo der Einsatz von KI nicht eingeschränkt ist.

Digital Services Act und Digital Markets Act

Als Reaktion auf Veränderungen in der digitalen Landschaft und die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Dominanz großer Online-Plattformen hat die Europäische Union zwei wichtige Rechtsakte eingeführt: den Digital Services Act (DSA) und den Digital Markets Act (DMA). Dies sind Schlüsselelemente eines Gesetzespakets zur Regulierung des digitalen Raums und zum Schutz von Verbrauchern und Unternehmen im digitalen Binnenmarkt.

Wesentliche Pflichten für Plattformen:

1. Umgang mit illegalen Inhalten

Der DSA verpflichtet Plattformen, illegale Inhalte (z. B. Hassreden, falsche Informationen) nach Meldung durch Nutzer schnell zu entfernen. Darüber hinaus müssen Plattformen klare Beschwerdeverfahren für Nutzer einrichten, deren Inhalte entfernt wurden.

2. Verpflichtung zur Transparenz von Algorithmen

Plattformen müssen Nutzer darüber informieren, wie die für Inhaltsempfehlungen verantwortlichen Algorithmen funktionieren. Nutzer sollten alternative Anzeigeoptionen wählen können, unabhängig von der Personalisierung.

3. Meldung systemischer Risiken

Die größten Plattformen, die als Very Large Online Platforms (VLOPs) bezeichnet werden (mit über 45 Millionen monatlichen Nutzern in der EU), sind verpflichtet, potenzielle Risiken im Zusammenhang mit ihrem Betrieb, wie Desinformation, Manipulation oder Datenschutzverletzungen, zu analysieren und zu melden.

4. Schutz personenbezogener Daten von Verbrauchern

Der DSA verbietet die Verwendung sogenannter Dark Patterns – Praktiken zur Gestaltung von Schnittstellen, die darauf abzielen, Nutzer in die Irre zu führen oder bestimmte Aktionen zu erzwingen, z. B. die unwissentliche Zustimmung zur Datenverarbeitung.

Der DSA trat am 16. November 2022 in Kraft und die größten Plattformen (VLOPs) müssen die Vorschriften ab dem 25. August 2023 einhalten. Im kommenden Jahr lohnt es sich, sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Plattform die entsprechenden Anforderungen erfüllt.

E-Commerce 2025 / Neue gesetzliche Vorschriften

Das Jahr 2025 bringt erhebliche Änderungen der E-Commerce-Vorschriften mit sich, die zwar wie eine Herausforderung erscheinen mögen, aber gleichzeitig neue Perspektiven eröffnen. 

Die Anpassung an diese Vorschriften ist eine Chance, sich auf dem Markt abzuheben und das Vertrauen der Kunden aufzubauen. Transparenz der Abläufe, Umweltschutz und Produktsicherheit sind Werte, die Verbraucher immer mehr schätzen. Unternehmen, die frühzeitig mit der Umsetzung neuer Anforderungen beginnen, vermeiden nicht nur Sanktionen, sondern sind auch der Konkurrenz einen Schritt voraus und werden zu Vorreitern des Wandels. 

Warten Sie nicht bis zum letzten Moment – ​​bereiten Sie Ihr Unternehmen noch heute auf die neue E-Commerce-Realität vor. Schließlich ist jede Herausforderung auch eine Chance, Standards zu setzen und andere zum Handeln zu inspirieren. Ist Ihr Unternehmen bereit, Teil dieses Wandels zu sein?