Implementierung einer B2B-Plattform / Wo soll man anfangen? 

In einer Welt, in der das Tempo der Veränderungen mit jedem Jahr zunimmt, ist die Digitalisierung des B2B-Vertriebs keine Wahl mehr – es ist eine Notwendigkeit. Unternehmen, die sich nicht nur über Wasser halten, sondern auch ihre Flügel ausbreiten wollen, setzen zunehmend auf moderne B2B-Plattformen. Diese ermöglichen es, Prozesse zu organisieren, Schlüsseloperationen zu automatisieren und die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern zu verbessern. 

Aber wie soll man die Einführung einer solchen Plattform tatsächlich angehen? Wie kann man sich so vorbereiten, dass man das System nicht einfach nur „ in Gang setzt“, sondern es tatsächlich nutzt und echte Vorteile daraus zieht? In diesem Artikel werden wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen – von der Auswahl der richtigen Lösung bis hin zur Implementierung und Entwicklung. 

Was ist eine B2B-Plattform? 

Eine B2B-Plattform (Business-to-Business) ist eine fortschrittliche, digitale Verkaufsumgebung, die auf andere Unternehmen ausgerichtet ist. Sie funktioniert wie ein Online-Shop, aber für Großkunden – mit einem ganzen Paket an Funktionalitäten, die an komplexere Geschäftsbeziehungen angepasst sind. 

Es ist ein Raum, in dem Ihre Partner: 

• Produkte zusammen mit Dokumentation und Spezifikationen durchsuchen können, 

• Bestellungen schnell und leicht wiederholbar aufgeben können, 

• individuelle Angebote und Rabatte erhalten können, 

• den Status von Bestellungen verfolgen können, 

• Rollen und Berechtigungen innerhalb ihrer Einkaufsteams verwalten können, 

• bequeme Integrationen mit ihren ERP- oder CRM-Systemen nutzen können.

Vorteile der Implementierung einer B2B-Plattform

Die Vorteile der Implementierung einer B2B-Plattform sind messbar und fast sofort spürbar. Zu den wichtigsten gehören: 

• Steigerung der Konversionsrate – Kunden geben schneller und einfacher Bestellungen auf. 

• Senkung der Betriebskosten – Automatisierung verringert die Notwendigkeit, das Verkaufsteam in jede Phase der Bestellung einzubeziehen. 

• Größere Transparenz und Kontrolle – Daten in Echtzeit, Möglichkeit zur Analyse von KPIs und bessere Planung. 

• Größere Zufriedenheit der Geschäftspartner – Kunden schätzen Selbstständigkeit und schnellen Service. 

Die Arten von B2B-Plattformen 

Je nach Größe des Unternehmens, Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget können Sie sich für eines der drei B2B-Plattformmodelle entscheiden. 

SaaS-Plattformen (Software as a Service) 

SaaS-Plattformen sind Cloud-Lösungen, die als Service mit einem Abonnementmodell angeboten werden. 

Vorteile: 

• Schnelle Implementierung ohne Investitionen in Infrastruktur 

• Regelmäßige Updates und laufender Zugang zu neuen Funktionen 

• Niedrigere Anfangskosten 

• Skalierung mit dem Wachstum des Unternehmens 

Herausforderungen: 

• Begrenzte Möglichkeiten zur Anpassung an spezifische Prozesse 

• Abhängigkeit von einem externen Anbieter 

• Potenzielle Integrationsbeschränkungen 

Ein Beispiel für eine solche Plattform ist ONe – eine umfassende B2B-Handelslösung, entwickelt von Praktikern für Großhändler, Distributoren und Hersteller. 

Die ONe B2B-E-Commerce-Plattform zeichnet sich aus durch: 

• Hohe Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit 

• Einfache und schnelle Implementierung 

• Intuitive Benutzeroberfläche 

• Intelligente Produktsuche 

• Möglichkeit zur Verwaltung mehrerer Warenkörbe und Einkaufslisten 

• Einfacher Zugriff auf Transaktionsdaten – sowohl online als auch offline 

• Möglichkeit zur Preisverhandlung und Angebotsanfragen 

• Erstellung personalisierter Preislisten 

• Unterstützung von Aktionen und Rabattcodes 

• Einfache Verwaltung von Rollen und Berechtigungen 

• Zugang zu Rechnungen und Salden einzelner Kunden 

• Fertige Konnektoren zu gängigen Geschäftssystemen wie: ERP-Systeme, PIM-Systeme, Google-Tools, Zahlungsgateways, Marketing-Automation-Systeme oder beliebte Marketplace-Portale 

• Fortschrittliches Händlerpanel, das die einfache Erstellung dedizierter Angebote für Kunden und die Verwaltung ihrer Bestellungen ermöglicht 

• ePrice-Modul, das ein umfassendes Preismanagement ermöglicht und als Ergebnis die Margen und Gewinne erhöht 

Open-Source-Plattformen 

Lösungen mit öffentlichem Code, die große Freiheit bei Modifikationen bieten. 

Vorteile: 

• Flexibilität bei der Änderung von Funktionalitäten 

• Keine Lizenzgebühren 

• Unabhängigkeit von einem einzelnen Anbieter 

• Breites Spektrum an Integrationsmöglichkeiten 

Herausforderungen: 

• Notwendigkeit eines Entwicklerteams 

• Potenziell höhere Wartungs- und Entwicklungskosten 

• Verantwortung für Sicherheit und Updates 

Ein Beispiel für eine Open-Source-Plattform ist Magento 2, das sowohl für B2C- als auch für B2B-Modelle geeignet ist. Im Fall des B2B-Vertriebs bietet es eine Reihe von Funktionalitäten, die die Bedürfnisse von Unternehmen unterstützen: 

• Personalisierte Kataloge und Preislisten für verschiedene Kundengruppen 

• Schnelle Bestellung nach SKU oder durch Import aus CSV-Dateien 

• Bestellungen basierend auf der Einkaufshistorie 

• Unterstützung mehrerer Benutzerkonten innerhalb eines Geschäftskunden 

• Automatisierung von Einkaufsprozessen und Workflow für die Bestellfreigabe 

• Fortschrittliche Integrationsmöglichkeiten mit ERP-, PIM-, CRM-Systemen und anderen Geschäftstools 

Die Magento-Plattform verwendet keinen Vendor-Lock, wodurch ihre Benutzer ohne Hindernisse Daten migrieren und frei einen Technologiepartner – den Implementierungsauftragnehmer – wählen können. 

Dedizierte Plattformen 

Dedizierte Plattformen, wie die von Univio angebotenen Univio Commerce Lösungen, werden nach Maß entworfen und sind perfekt auf die Bedürfnisse eines bestimmten Unternehmens zugeschnitten. 

Die Experten-Lösung Univio Commerce mit Funktionalitäten, die speziell für den B2B-Sektor entwickelt wurden, bietet: 

• Verwaltung der Benutzerhierarchie und Berechtigungen 

• Fortschrittliche Erstellung von Produkt- und Auftragnehmer-Segmenten 

• Zugriff auf Abrechnungsdokumente aus jeder Quelle 

• Fortschrittliche personalisierte Preislisten 

• Intuitive Produktsuche und -filterung 

• Fortschrittliche CMS-Funktionen mit Unterstützung für Mehrsprachigkeit und Multikanalität 

• Umfangreiche Katalogaktionen, Warenkorbaktionen sowie fortschrittliche Mechanismen für Aktionsbedingungen oder Rabattcode-Kampagnen 

• Produktkonfiguratoren 

• Verwaltung von Händlerlimits 

• Module für schnelle Bestellung und Nachbestellung 

• Umfangreiche Analyse- und Berichtswerkzeuge 

Wie plant man eine erfolgreiche Implementierung? 

Die Implementierung einer B2B-Plattform ist ein Prozess, der Vorbereitung und eine gute Strategie erfordert. Hier sind die wichtigsten Etappen. 

1. Bedarfsanalyse 

Bevor Sie etwas unternehmen, sollten Sie sich (und Ihrem Team) ein paar Fragen stellen: 

• Welche Probleme wollen wir lösen? 

• Welche Prozesse wollen wir automatisieren? 

• Welche Funktionalitäten sind entscheidend? 

• Welche KPIs wollen wir verbessern? 

2. Integrationsstrategie 

Die Plattform muss mit Ihren Systemen zusammenarbeiten: 

• Geben Sie an, welche Systeme integriert werden müssen (ERP, CRM, PIM, WMS), 

• Definieren Sie, welche Daten zwischen den Systemen übertragen werden sollen (Lagerbestände, Preise, Produktbeschreibungen, Transaktionsdaten usw.) und die Häufigkeit ihrer Synchronisierung, 

• Planen Sie die Datenmigration und die Ordnung der Datenbanken. 

3. Auswahl des Anbieters 

Suchen Sie einen Partner, der: 

• Erfahrung in Ihrer Branche hat, 

• Ihre Prozesse versteht, 

• flexible, skalierbare und sichere Lösungen anbietet, 

• Unterstützung während des gesamten Implementierungsprozesses und nach dessen Abschluss bietet. 

Schulungen und Vorbereitung der Organisation 

Selbst die beste Plattform wird nicht funktionieren, wenn das Team sie nicht nutzen kann. Bereiten Sie Schulungen vor für: 

• Administratoren – Konfiguration, Integrationen, Systemverwaltung. 

• Vertriebsteams – Bestellabwicklung, Kundenbeziehungen. 

• Geschäftspartner – Anmeldung, Suche, Bestellung. 

Achten Sie auch auf die Kommunikation. Erklären Sie, was sich ändert und warum. Binden Sie Meinungsbildner ein, erstellen Sie ein Programm für Botschafter des Wandels und implementieren Sie vor allem Änderungen in Etappen. 

Testen und Optimierung 

Starten Sie die Plattform nicht ohne Tests! Organisieren Sie: 

• interne Tests (Module, UX, Leistung), 

• Tests mit ausgewählten Kunden (Szenarien, Feedback, Schulungen), 

• Sammlung von Meinungen und Anpassung des Systems vor dem vollständigen Start.  

Überwachung und Entwicklung 

Nach dem Start kommt die Zeit für Analyse und Optimierung. Messen Sie: 

• Verkaufseffektivität (Konversionen, Warenkorbwert, Online-Anteil), 

• Betriebliche Effizienz (Fehler, Bestellzeit, Servicekosten), 

• Kundenzufriedenheit (Bindung, NPS, Kaufhäufigkeit). 

Aktualisieren Sie regelmäßig Funktionalitäten, passen Sie UX an, reagieren Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Partner und halten Sie das System in gutem Zustand. 

Beispiele erfolgreicher Implementierungen 

Univio ist ein Experte für die digitale Transformation von B2B-Unternehmen. Überprüfen Sie unsere bisherigen erfolgreichen Implementierungen von B2B-Plattformen. 

Moderne B2B-Plattform angepasst an Geschäftsbedürfnisse 

Die Firma Atlas, ein führender Hersteller von Bauchemie in Polen, hat in Zusammenarbeit mit Univio eine moderne B2B-Plattform auf Basis des Univio Commerce Systems implementiert. Die neue Lösung ermöglichte es Kunden, bequem online einzukaufen, spezifische Einkaufsprozesse abzubilden und sich mit den internen Systemen von Atlas zu integrieren. Die Plattform bietet u.a. eine hierarchische Kundenstruktur, einen fortschrittlichen Warenkorbprozess und die Funktionalität zur Investitionsabwicklung. Dank der Implementierung stieg die Anzahl der Benutzer um 80%, und 70% der B2B-Bestellungen werden jetzt online abgewickelt. 

Einzigartiges Preismanagementsystem in einer B2B-Handelsplattform 

Für die Handelsgruppe Grudnik, einen Marktführer in der Installations-, Heizungs- und Sanitärbranche, haben wir eine moderne B2B-Plattform implementiert, die auf dem Univio Commerce System basiert. Die neue Lösung ermöglichte es Kunden, bequem online einzukaufen, spezifische Einkaufsprozesse abzubilden und sich mit den internen Systemen von Grudnik zu integrieren. Die Plattform bietet u.a. eine hierarchische Kundenstruktur, einen fortschrittlichen Warenkorbprozess und die Funktionalität zur Investitionsabwicklung. Dank der Implementierung stieg die Anzahl der Kunden um 10%, und die B2B-Plattform ergänzt den Vertrieb über stationäre Filialen und ist die nächste Etappe bei der Umsetzung der Omnichannel-Commerce-Strategie. 

Online B2B-Transaktionsdienstleistungskanal für mehrere Kundengruppen

Für die Firma Bakalland haben wir einen modernen Online-Vertriebskanal für Geschäftskunden (B2B) geschaffen. Dank der Implementierung einer Plattform auf Basis von Magento 2 können verschiedene Kundengruppen – z.B. Großhändler, Geschäfte oder Handelsketten – zu ihren individuellen Bedingungen einkaufen. 

Jeder Kunde hat Zugang zu personalisierten Preislisten, einem dedizierten Angebot und kann bequem Produkte online bestellen. Dieser Ansatz hat den Einkaufsprozess erheblich verbessert und den Komfort der Zusammenarbeit erhöht. 

Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie flexible E-Commerce-Tools den Vertrieb im B2B-Modell effektiv unterstützen können. 

Vollständig integrierter Möbelverkauf und -vertrieb in B2B-Kanälen 

„FORTE“ SA, einer der führenden Möbelhersteller in Europa, entschied sich für die digitale Transformation des Vertriebs als Antwort auf die wachsenden Bedürfnisse der B2B-Auftragnehmer. Das bisherige geschlossene Einkaufspanel erfüllte die Erwartungen nicht mehr, was das Unternehmen zur Zusammenarbeit mit Univio bei der Implementierung einer modernen E-Commerce-Plattform führte. 

Im Rahmen des Projekts wurde eine fortschrittliche B2B-Plattform auf Basis des Univio Commerce Systems erstellt, die mit einem PIM-System integriert ist und eine effektive Verwaltung von Produktinformationen ermöglicht. Die neue Lösung bietet Auftragnehmern ein intuitives Kundenkonto mit Zugang zur Bestellhistorie, Rechnungen, Erfüllungsstatus und der Möglichkeit, Beschwerden einzureichen. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform die Erstellung von Wunschlisten und Produktvergleichen und unterstützt verschiedene Bestellarten, darunter Display- oder Lagerbestellungen, mit der Möglichkeit, Lieferungen zu splitten. 

Dank der skalierbaren Architektur hat das neue Tool nicht nur die Vertriebsprozesse automatisiert, sondern das Unternehmen auch auf die zukünftige Entwicklung und Integration mit weiteren Systemen vorbereitet, wodurch die Notwendigkeit manueller Datenaktualisierungen minimiert und das Fehlerrisiko reduziert wurde. 

Umfassender Ansatz als Schlüssel zum Erfolg 

Die Implementierung einer B2B-Plattform ist nicht nur ein IT-Projekt – es ist eine Veränderung in der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen verkauft, Kunden bedient und mit Partnern zusammenarbeitet. Der Schlüssel zum Erfolg ist ein umfassender Ansatz, der Technologie, Prozesse und Menschen verbindet. 

Eine gut konzipierte und implementierte B2B-Plattform kann zu einem starken Fundament für die digitale Transformation Ihrer Organisation werden. Und wenn Sie eine Lösung wählen, die auf Ihre Geschäftsrealitäten zugeschnitten ist – wie die ONe B2B-Plattform oder Univio Commerce – gewinnen Sie nicht nur ein Werkzeug, sondern ein ganzes Ökosystem von Möglichkeiten. 

Denken Sie daran: Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Sie ist ein Mittel zum Aufbau eines effizienten, flexiblen und zukunftsfähigen Unternehmens.