Cross-Border E-Commerce mit Magento – Start des Verkaufs auf neuen Märkten
Das rasante Wachstum des elektronischen Handels bietet Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit, auf internationale Märkte zu expandieren. Cross-border E-Commerce, also der grenzüberschreitende Verkauf, wird zu einer der effektivsten Möglichkeiten, neue, oft wohlhabendere Kunden zu erreichen und die Gewinnspannen zu erhöhen.
Der Verkauf auf mehreren Märkten stellt Shops vor zahlreiche Herausforderungen, wie z.B. die Lokalisierung ihrer Angebote, die Anpassung an unterschiedliche Währungen, Vorschriften und Verbraucherpräferenzen in verschiedenen Ländern. Magento, als fortschrittliche E-Commerce-Plattform, unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen und ermöglicht einen effektiven internationalen Vertrieb.
Wachsende Popularität von Cross-border E-Commerce in Polen
Der Bericht „Grenzüberschreitender elektronischer Geschäftsverkehr. Eine Marke ohne Grenzen“ zeigt, dass eine wachsende Zahl polnischer Unternehmen die Vorteile einer Expansion ins Ausland erkennt. Nicht weniger als 60 Prozent von ihnen verkaufen bereits international und weitere 20 Prozent planen, in den nächsten drei Jahren neue Märkte zu erschließen. Darüber hinaus konnte jedes fünfte Unternehmen, das sich für den grenzüberschreitenden Verkauf entschieden hat, seinen Umsatz um 20 % steigern. Diese Zahlen zeigen, dass die Tätigkeit auf ausländischen Märkten, wenn sie gut geführt wird, erhebliche Vorteile bietet.
Wichtige Magento-Funktionen zur Unterstützung des grenzüberschreitenden Verkaufs
Magento ist mit einer Reihe von Werkzeugen ausgestattet, die es ermöglichen, den Verkauf auf mehreren Märkten gleichzeitig zu entwickeln. Die Flexibilität dieser Plattform macht es einfach, E-Shops an die lokalen Kundenbedürfnisse anzupassen, was sich auf den Erfolg des internationalen Verkaufs auswirkt.
Lokalisierung Ihres Angebots für verschiedene Märkte
Die Erschließung neuer Märkte erfordert eine Anpassung des Angebots an die lokalen Gegebenheiten. Magento ermöglicht die Erstellung von separaten Versionen des Shops (so genannte Store Views) für verschiedene Länder oder Regionen, so dass Inhalte, Währungen und Sprachen personalisiert werden können. Ein polnisches Bekleidungsunternehmen, das in Deutschland und Frankreich verkaufen will, erstellt zum Beispiel eigene Shop-Versionen für diese Märkte. Den deutschen Kunden wird bereits die Winterkollektion und den französischen Kunden noch der Sommerschlussverkauf angeboten, wobei in jeder Version des Shops die lokalen Preise, Aktionen und Währungen berücksichtigt werden – dies trägt zur Vertrauensbildung bei.
Auch das Währungshandling spielt eine wichtige Rolle. Magento rechnet die Preise mit Hilfe von Diensten wie Fixer.io automatisch in die lokalen Währungen um. So können Sie die aktuellen Preise gemäß den aktuellen Wechselkursen präsentieren, was das Risiko von Verwirrung und Abschreckung der Kunden minimiert.
Auf das Publikum zugeschnittene Inhaltsübersetzung
Im internationalen Handel ist es wichtig, dass die Inhalte Ihres Shops an die Sprache und Kultur Ihrer Kunden angepasst sind. Magento bietet fortschrittliche Tools zur Verwaltung von Übersetzungen – nicht nur von Produktbeschreibungen, sondern auch von Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien. So kann beispielsweise ein Unternehmen, das Elektronikartikel in Polen und Spanien verkauft, wechselnde Produktbeschreibungen durch den automatischen Export und Import von CSV-Dateien schnell übersetzen. Auf diese Weise werden Sprachfehler vermieden, und das Unternehmen kann sich auf den Kundenservice konzentrieren, anstatt Änderungen manuell vorzunehmen (die Verwaltung von Produktdaten wird auch durch den Einsatz von Systemen der PIM-Klasse erleichtert).
Sprachpakete automatisieren auch die Übersetzung der Benutzeroberfläche und beschleunigen so die Erschließung neuer Märkte. Die Möglichkeit, Übersetzungen in großem Umfang zu verwalten, bedeutet eine bessere betriebliche Effizienz, insbesondere für größere Geschäfte.
Flexible Werbeaktionen in verschiedenen Märkten
Die Anpassung von Werbeaktionen an lokale Gegebenheiten erhöht die Effektivität von Marketingmaßnahmen. Mit Magento lassen sich die Preisregeln je nach Markt differenzieren. Ein Online-Shop, der Sportartikel verkauft, kann zum Beispiel anlässlich der Fußballweltmeisterschaft in Deutschland Rabatte auf Bälle einführen, während er in Spanien während des Tennisturniers Tennisprodukte bewirbt.
Auch Promotionen auf Warenkorbebene sind ein nützliches Instrument – Magento ermöglicht es beispielsweise, Rabatte in Abhängigkeit vom Bestellwert zu gewähren. In der Praxis bedeutet dies unter anderem, dass ab einem bestimmten Betrag ein kostenloser Versand angeboten wird oder eine „Kaufe eins, erhalte ein zweites zum halben Preis “-Aktion, die die Kundenbindung stärkt und sie zu weiteren Käufen motiviert.
Lokale Zahlungs- und Liefermethoden
Kunden aus verschiedenen Ländern haben ihre eigenen Zahlungs- und Lieferpräferenzen, was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Magento ermöglicht es Ihnen, Ihren Shop mit mehreren Zahlungsgateways und lokalen Zahlungssystemen zu integrieren. Ein Shop, der Elektronikartikel anbietet, nutzt beispielsweise Klarna in Schweden und CartaSi in Italien, was das Einkaufserlebnis und das Vertrauen der Kunden stärkt. Die Anpassung der Zahlungsmodalitäten an lokale Präferenzen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden ihre Bestellung abschließen, was zu weniger verlassenen Warenkörben führt.
Die Verfügbarkeit zusätzlicher Zahlungs-Plug-ins auf dem Magento Marketplace gibt Shops noch mehr Möglichkeiten, Zahlungen an die lokalen Bedürfnisse anzupassen.
Zentrales Auftrags- und Retourenmanagement
Internationale Verkäufe sind oft mit logistischen Herausforderungen verbunden. Magento erleichtert die zentrale Auftragsverwaltung, indem es die Kontrolle aller Aufträge von einer Stelle aus erleichtert. So kann zum Beispiel ein Bekleidungsunternehmen, das in mehreren europäischen Ländern verkauft, von einem einzigen Panel aus jede Bestellung verfolgen, den Versand überwachen und den Bestand verwalten.
Die Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch von Produkten sind ein wichtiger Bestandteil der Vertrauensbildung beim Kunden. Magento bietet mit seinem integrierten RMA-System (Return Merchandise Authorisation) die volle Kontrolle über jeden Schritt des Rückgabeprozesses, wodurch die Transparenz erhöht und der gesamte Prozess beschleunigt wird. Eine schnelle Bearbeitung von Rücksendungen stärkt wiederum die Kundenbindung und verbessert das Einkaufserlebnis.
Steuermanagement und Einhaltung der lokalen Vorschriften
Internationale Märkte unterscheiden sich in Bezug auf die Steuerbestimmungen. Magento automatisiert die Steuerberechnung in Abhängigkeit vom Standort des Kunden oder des Versandortes und eliminiert so das Risiko von Fehlern. So kann beispielsweise ein Shop, der Elektronikartikel in verschiedenen europäischen Märkten verkauft, die Mehrwertsteuersätze problemlos an die lokalen Vorschriften anpassen und so die Verwaltungsprozesse vereinfachen.
Durch die Integration mit externen Diensten wie Avalara oder TaxJar ermöglicht Magento ein präzises und automatisches Steuermanagement, so dass E-Shops sicher in mehreren Märkten gleichzeitig verkaufen können und das Risiko von Steuerfehlern minimiert wird.
Expansion und Skalierung der Gewinne ohne Grenzen
Grenzüberschreitender E-Commerce bietet Unternehmen durch die Expansion in ausländische Märkte enorme Wachstumschancen. Dank der umfangreichen Funktionalitäten von Magento können Unternehmen ihr Geschäft effektiv skalieren, indem sie ihre Shops an die lokalen Kundenbedürfnisse anpassen.
Durch die Optimierung der Verwaltung von Werbeaktionen, Zahlungen, Bestellungen und Steuern kann das volle Potenzial grenzüberschreitender Verkäufe ausgeschöpft werden, was zu schnellerem Wachstum, höheren Einnahmen und einer stärkeren Marke auf der internationalen Bühne führt.
