Die Rolle von PIM-Systemen auf Marktplatzplattformen

Qualitativ hochwertige und vollständige Produktinformationen ermöglichen es Verkäufern, ihre Produktpalette angemessen zu präsentieren, und Kunden, genau das zu finden, was sie suchen. Die beliebtesten Marktplatzplattformen funktionieren fast wie Suchmaschinen und ermöglichen es den Verbrauchern, die Angebote anhand mehrerer Schlüsselwörter und verschiedener Parameter zu filtern.

Die Verwaltung riesiger Mengen von Produktdaten kann jedoch eine Herausforderung darstellen. PIM-Systeme (Produktinformationsmanagement) sind ein unverzichtbares Instrument zur Unterstützung von Marktplatzplattformen bei der effizienten Erfassung, Verwaltung und dem Austausch von Produktdaten.

Zunehmende Popularität von Marktplatzplattformen

Die Beliebtheit von Marktplatzplattformen ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen. Erstens legen die modernen Verbraucher zunehmend Wert auf Bequemlichkeit und eine große Auswahl an verschiedenen Einkaufsmöglichkeiten. Marktplatz-Plattformen erfüllen diese Erwartungen, indem sie den Zugang zu einer breiten Palette von Produkten aus verschiedenen Branchen an einem Ort ermöglichen, anstatt auf der Website eines Shops. Zweitens bedeutet das schnelle Wachstum des elektronischen Handels und das zunehmende Vertrauen in Online-Shops, dass immer mehr Menschen es vorziehen, online einzukaufen. Und schließlich wird die Eröffnung neuer Vertriebskanäle für viele Einzelhändler zu einem festen Bestandteil ihrer Geschäftsentwicklungsstrategie.

Warum kaufen Kunden auf Marktplätzen? 

Die Kunden entscheiden sich aus mehreren Gründen für den Einkauf auf Marktplatzplattformen. Erstens können sie die Preise und Angebote verschiedener Anbieter leicht vergleichen und so die besten Schnäppchen finden. Sie müssen sich nicht nur für einen bestimmten Online-Shop entscheiden. Darüber hinaus bieten die meisten Plattformen bequeme Zahlungsmöglichkeiten und eine schnelle Lieferung, was sich in einem positiven Einkaufserlebnis niederschlägt. Darüber hinaus hilft ihnen eine umfangreiche Datenbank mit Bewertungen und Meinungen anderer Kunden dabei, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. 

Marktplatzplattformen als neue Vertriebskanäle 

Die Erschließung neuer Vertriebskanäle ist für viele Geschäfte ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsentwicklungsstrategie. So können neue Kundengruppen erreicht und der Umsatz gesteigert werden. Die Diversifizierung der Vertriebskanäle kann auch die Risiken verringern, die mit der Konzentration der Verkäufe auf einen Ort verbunden sind.

Marktplatzplattformen sind sowohl für Verkäufer als auch für Kunden wichtig. Für Anbieter sind sie eine effektive Möglichkeit, ein breites Publikum zu erreichen, den Produktabsatz zu steigern und den Bekanntheitsgrad ihrer Marke zu erhöhen. Der Einstieg in den Verkauf auf einem Drittanbieter-Marktplatz ist keine große Investition. Im Gegensatz dazu bietet ein firmeneigener Marktplatz, auch wenn er einen größeren Einsatz von Ressourcen erfordert, große Wachstumschancen.  

Für die Kunden wiederum bieten Marktplätze Bequemlichkeit, eine große Auswahl an Produkten und attraktive Preise. Sie können die von verschiedenen Anbietern angebotenen Produkte in Bezug auf Preis, Verfügbarkeit, Lieferzeit und mögliche Werbeaktionen frei vergleichen. 

B2C-Marktplätze 

Sie ermöglichen eine direkte Interaktion zwischen Unternehmen, die Produkte verkaufen, und Kunden, die als Privatpersonen nach Produkten für den Eigenbedarf suchen. B2C-Plattformen bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, z. B. Kleidung, Elektronik, Hardware, Lebensmittel, Bücher, Flugtickets, Reisedienstleistungen und viele andere.  

Beliebte Beispiele für B2C-Marktplatzplattformen sind: Amazon, eBay, Allegro, Etsy, Zalando, Empik marketplace, Facebook marketplace oder OLX.  

B2B-Marktplätze 

Ein Ort, an dem Unternehmen Geschäftsbeziehungen untereinander aufbauen und Produkte und Dienstleistungen für ihre Geschäftstätigkeit kaufen und verkaufen können. B2B-Plattformen richten sich vor allem an Unternehmen und Betriebe, die auf der Suche nach Lieferanten, Kunden oder Geschäftspartnern für ihre Geschäfte sind. 

Amazon Business ist ein hervorragendes Beispiel für die Diversifizierung von Verkaufskanälen und ist als globaler Marktführer im B2B-Marktplatzsegment sehr erfolgreich. Bis zu 36% der Geschäftskunden nutzen die Plattform, was ihre Bedeutung auf dem Markt unterstreicht. Etwas weiter hinten, auf dem zweiten Platz, liegt eBay, das fast 30% der Geschäftskunden anzieht. Der chinesische Riese Alibaba hingegen erfreut sich eines Anteils von 27%.

Produktdaten und neue Verkaufskanäle 

Angemessene Informationen gewährleisten ein einheitliches Markenimage, eine gemeinsame Botschaft, ein effektives Sortimentsmanagement, eine bessere Sichtbarkeit und Zugänglichkeit sowie eine Minimierung von Fehlern. Deshalb ist es für Unternehmen so wichtig, die Qualität und Konsistenz ihrer Sortimentsdaten sicherzustellen, insbesondere im Zusammenhang mit der Expansion in neue Märkte und Verkaufsplattformen. 

Die Bedeutung von Produktinformationen wird sogar noch wichtiger, wenn es darum geht, den Verkauf auf Marktplatzplattformen zu eröffnen. Hier ist der Grund dafür: 

• Markenkonsistenz: Kunden können die Produkte einer Marke anhand relevanter Beschreibungen, Bilder und anderer Informationen identifizieren, unabhängig davon, wo sie einkaufen. Dies schafft Vertrauen und Loyalität gegenüber der Marke und erhöht ihren Wiedererkennungswert. 

• Konsistente Botschaft: Mit konsistenten Produktinformationen können Unternehmen eine einheitliche Botschaft über verschiedene Vertriebskanäle hinweg sicherstellen. Das bedeutet, dass Beschreibungen, Spezifikationen, Preise und andere Daten an allen Orten, an denen Kunden Produkte finden, konsistent sind.  

• Effizientes Sortimentsmanagement: Unternehmen können leichter kontrollieren, welche Produkte auf welchem Kanal verfügbar sind, wie hoch ihre Preise sind und ob es Sonderangebote gibt. Dies ermöglicht eine effiziente Sortimentsverwaltung und Verkaufsoptimierung. 

• Geringeres Fehlerrisiko: Inkonsistente Daten und schlechte Datenqualität können zu Kundenunzufriedenheit, Beschwerden und finanziellen Verlusten für das Unternehmen führen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, sich um diese Probleme zu kümmern, insbesondere bei der Einführung neuer Vertriebskanäle. 

Die Bedeutung von Produktinformationen für das Kundenerlebnis 

Konsistente Produktinformationen sind auch für das Kundenerlebnis auf Marktplatzplattformen entscheidend. Sie ermöglichen es den Verbrauchern, Produkte leichter zu vergleichen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen und Enttäuschungen aufgrund von unklaren oder unvollständigen Informationen zu vermeiden. Konsistente Sortimentsdaten stärken das Vertrauen der Kunden in die Marke und führen zu einer höheren Kaufneigung. 

Werkzeuge wie ein PIM-System können dazu beitragen, die Konsistenz der Produktinformationen sicherzustellen und sie effizient zu verwalten. Sie beeinflussen das Produktinformationsmanagement durch die Zentralisierung, Standardisierung, Aktualisierung und Synchronisierung von Daten, die Unterstützung der Angebotspersonalisierung, die Optimierung von Geschäftsprozessen sowie die Analyse und Berichterstattung von Daten. Dadurch können Einzelhändler ihr Produktangebot effektiver verwalten und die Effizienz ihres Geschäfts steigern. 

Aufgaben des PIM-Systems auf Marktplatzplattformen 

Ein PIM-System ist ein fortschrittliches Instrument zur Erfassung, Verwaltung und gemeinsamen Nutzung von Produktdaten, das sich ideal für Verkaufsplattformen auf Marktplätzen eignet und für viele wichtige Prozesse verantwortlich ist. Schauen wir uns die wichtigsten Vorteile dieser Technologie an. 

Zentralisierung der Produktdaten 

Das PIM-System ermöglicht es, Produktdaten aus verschiedenen Quellen, wie z.B. von Lieferanten, Herstellern oder Lagersystemen, zu sammeln und an einer zentralen Stelle zu speichern. Auf diese Weise sind alle Sortimentsinformationen für Händler und Kunden auf der Marktplatzplattform leicht zugänglich.  

Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle 

Die Integration von PIM-Systemen mit verschiedenen Vertriebskanälen wie Websites, Desktop-Shops, mobilen Apps oder der unternehmenseigenen E-Commerce-Plattform ermöglicht ein konsistentes Produktdatenmanagement nicht nur auf der Marktplatzplattform, sondern an jedem Kundenkontaktpunkt mit der Marke. 

Standardisierung der Daten 

Das PIM-System ermöglicht die Definition einheitlicher Produktdatenformate, was die Präsentation der Produkte auf der Plattform erleichtert und die Lesbarkeit für die Kunden verbessert. Die Standardisierung der Daten sorgt für Klarheit und Konsistenz der Informationen, was das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen stärkt und sich positiv auf die Verkaufszahlen auswirkt – von Hardware über Kosmetik und Kleidung bis hin zu Möbeln.  

Verbesserung der Qualität der Informationen 

Durch die automatische Beseitigung von Fehlern und veralteten Informationen tragen PIM-Systeme dazu bei, dass die Qualität der Produktdaten auf der Marktplatzplattform hoch ist. Angemessene Produktinformationen führen zu einem besseren Einkaufserlebnis für Kunden und damit zu einem geringeren Risiko von Rücksendungen oder Beschwerden. 

Personalisierung des Angebots 

Die Analyse von Produktdaten ermöglicht es, das Angebot für die Kunden zu personalisieren, indem Produkte vorgeschlagen werden, die auf ihre Vorlieben und ihr Kaufverhalten zugeschnitten sind, und indem mehrere Sprachversionen vorbereitet werden. Die Anpassung des Angebots kann die Kundenbindung erhöhen und zu mehr Umsatz und Markentreue führen. 

Schnelleres Time-to-Market 

PIM-Systeme erleichtern den Import neuer Produkte in die Marktplatzplattform und die Standardisierung von Daten, wodurch die Einführung neuer Produkte beschleunigt wird. Die schnelle Einführung neuer Produkte trägt zur Angebotsvielfalt und zur Attraktivität der Plattform für die Kunden bei und ist der Schlüssel zum Wettbewerbsvorteil. Sie ermöglicht es uns auch, schnell auf Kundenbedürfnisse und sich ändernde Trends in der E-Commerce-Branche zu reagieren. 

Integration des PIM-Systems mit der Marktplatzplattform 

• Die Integration des PIM-Systems mit einem Marktplatz beinhaltet die Einrichtung eines nahtlosen Datenflusses zwischen dem Produktinformationsmanagementsystem und der Handelsplattform. Zu den wichtigsten Integrationsschritten gehören: 

• Übermittlung von Daten an den Marktplatz: Das PIM-System liefert umfassende Informationen über die Produkte, wie Beschreibungen, Bilder, technische Spezifikationen usw. Diese Daten werden an die Marktplatzplattform übertragen, um die Produkte den Kunden zu präsentieren. 

• Datenaktualisierung: Wenn Produktdaten im PIM-System geändert oder aktualisiert werden, werden sie dank der Integration automatisch mit der Marktplatzplattform synchronisiert, um die Konsistenz der Informationen zu gewährleisten. 

• Die Verwaltung von Assets: Die Integration ermöglicht es, Ressourcen im PIM-System zu verwalten, wie z.B. Produktbilder, und diese dann auf der Marktplatzplattform in geeigneten Formaten und Größen zur Verfügung zu stellen. 

• Der Empfang von Rückmeldedaten: Die Marktplatzplattform kann Rückmeldedaten wie Bestellungen, Kundeninformationen usw. an das PIM-System senden, um ein durchgängiges Management des Verkaufsprozesses zu ermöglichen und die Aktualität der Daten im System zu gewährleisten. 

450% mehr Produkte dank der Marktplatzintegration 

Ein Beispiel für die Integration der Mirakl-Marktplatzplattform mit E-Commerce und dem PIM-System ist ein Projekt, das wir für Black Red White durchgeführt haben – die größte Möbelgruppe in Polen, deren Angebot auch auf 55 ausländischen Märkten erhältlich ist.  

Aufgrund des dynamischen Wachstums beschloss BRW, einen Marktplatz für Partner und Distributoren zu eröffnen, um neue Produkte für die Einzelhandelskunden der Marke zu erwerben. Darüber hinaus wollte das Unternehmen einen neuen B2C-Vertriebskanal über die beliebte Marktplatzplattform Home24 in Deutschland eröffnen.  

Als Antwort auf die Notwendigkeit eines effektiven Produktdatenmanagements implementierten wir ein System der PIM-Klasse, Pimcore. Wir nutzten die AWS-Cloud-Infrastruktur und das Elasticsearch-Tool für die erweiterte Datensuche und -indizierung, um die volle Skalierbarkeit und Leistung des PIM-Systems zu gewährleisten.  

Die Funktionalitäten des PIM-Systems ermöglichen es, Produkte automatisch in kohärenten Strukturen zu gruppieren, was die Arbeit erheblich beschleunigt. Integrationen sorgen für einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Systemen und ermöglichen es den Lieferanten, Produktinformationen auf dem Marktplatz zu vervollständigen und sie dann den Endkunden im Online-Shop von BRW zu präsentieren. Mit dem Integrationstool Unilinker werden Produktdaten, Kategorien, Lagerbestände, Preise und Rechnungen zwischen den Systemen von BRW und dem Tool BaseLinker übertragen, von wo aus die Informationen an den deutschen Marktplatz Home24 gehen.  

Effizientes Produktdatenmanagement mit PIM 

Die Integration von PIM mit Plattformen wie Allegro zielt darauf ab, das Produktdatenmanagement zu verbessern und sicherzustellen, dass die Informationen konsistent und aktuell sind. Dadurch wird den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis geboten und die Unternehmen arbeiten effizienter, was zu größerem Kundenvertrauen und höheren Umsätzen führt. Außerdem ist es möglich, neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen und das Angebot effizient an wechselnde Markttrends anzupassen.