Rozwiązanie: Product Information Management (PIM) Branża: Sprzedaż detaliczna
Optymalizacja procesów dzięki inteligentnemu zarządzaniu danymi
Wyzwanie
W. KRUK, założony w 1840 roku, to najstarsza marka jubilerska w Polsce. W 1990 roku otwarto pierwszy salon jubilerski pod szyldem W.KRUK w Poznaniu. W 2008 roku firma połączyła się z Vistula Wólczanka, tworząc Vistula Group S.A. W skład Grupy wchodzą marki: W. KRUK, Vistula, Wólczanka i Deni Cler. Aktualnie marka prowadzi sprzedaż w 140 salonach stacjonarnych, zlokalizowanych w całym kraju i online.
Potrzebą firmy W. KRUK było skuteczne zarządzanie informacjami produktowymi (atrybutami towarów), które są kluczowe dla działalności firmy. W odpowiedzi na te potrzeby wdrożyliśmy system PIM umożliwiający gromadzenie, aktualizację i udostępnianie danych dotyczących produktów, niezależnie od kanału sprzedaży - zarówno dla sklepów stacjonarnych, jak i platform e-commerce.
- Rozproszone dane w wielu miejscach w firmie prowadziły do chaosu i trudności w zarządzaniu nimi. Konieczne było uporządkowanie informacji produktowych, aby usprawnić procesy operacyjne i decyzyjne.
- Wszystkie dane, w tym te związane z marketingiem, były przechowywane w systemie ERP, co prowadziło do nieefektywnego zarządzania. Konieczne było wyodrębnienie danych marketingowych i wykorzystanie odpowiednich narzędzi do optymalizacji zarządzania nimi.
- Firma planowała ekspansję na nowe rynki, dlatego niezbędne było stworzenie gotowej bazy produktów, która będzie potrzebna podczas rolloutu, zapewniając kompleksowe i spójne informacje o produktach.
- Aby móc szybko zareagować na możliwość wejścia na nowy rynek, konieczne było wdrożenie systemu PIM w krótkim czasie, aby umożliwić przechowywanie i dystrybucję informacji produktowych w nowym języku.
Rozwiązanie
- Proces wdrożenia systemu PIM Akeneo CE przebiegł zgodnie z oczekiwaniami i został zrealizowany w ciągu 2 miesięcy. Zarekomendowaliśmy to rozwiązanie ze względu na szybkość wdrożenia (2 razy szybciej niż inne popularne narzędzia na rynku) i dostępność wszystkich niezbędnych dla Klienta funkcjonalności.
- Dzięki temu firma ma teraz gotową bazę informacji produktowych, która jest kluczowa dla startu na nowym rynku.
- Aby zapewnić spójność danych i efektywność procesów, zintegrowaliśmy system PIM z istniejącym systemem ERP. Teraz produkty są importowane automatycznie z ERP do PIM, co eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych i minimalizuje ryzyko błędów.
- Do automatycznego tłumaczenia opisów produktów na odpowiednie wersje językowe wykorzystaliśmy narzędzie tłumaczeniowe DeepL. Dzięki tej integracji proces lokalizacji produktów jest szybszy i bardziej efektywny, co umożliwia szybsze wejście na nowe rynki i zwiększa zasięg globalny firmy.
- Dzięki systemowi PIM firma może skutecznie zarządzać wszystkimi danymi dotyczącymi produktów w jednym miejscu. To umożliwia łatwe wyszukiwanie, aktualizację i udostępnianie spójnych informacji o produktach, co przekłada się na większą efektywność w procesach biznesowych.
- Dzięki zintegrowanemu procesowi zarządzania danymi, firma może szybko wprowadzać nowe produkty na rynek. Eliminacja zbędnych ręcznych czynności oraz automatyzacja procesów tłumaczenia pozwala na skrócenie czasu potrzebnego na przygotowanie informacji produktowych do publikacji, co daje firmie przewagę konkurencyjną.
- System PIM umożliwia utrzymanie spójności danych produktowych poprzez centralizację i standaryzację informacji. Dzięki temu wszyscy użytkownicy mają dostęp do aktualnych i wiarygodnych danych o produktach, co przekłada się na lepsze doświadczenia klientów oraz zmniejszenie ryzyka wystąpienia błędów w procesach biznesowych.