Headless CMS / Skuteczny marketing i bezpieczeństwo danych w jednym

Wybór dowolnej technologii to zawsze walka priorytetów i obaw biznesowych. Również w przypadku firm, które z różnych względów muszą kłaść zwiększony nacisk na bezpieczeństwo. Rodzi to wiele stresów przy podejmowaniu wewnętrznych decyzji, chociażby w dziale marketingu. 

Rolą marketingu jest między innymi ułatwianie klientom zdobywania informacji o ofercie i produktach, ale musi się to odbywać bez ryzyka ujawnienia wrażliwych danych. W tym przewodniku, na przykładzie kilku branż pokażemy rozwiązania technologiczne, które wspierają bezpieczeństwo, a bywają pomijane.  

Wyzwanie związane z bezpieczeństwem 

W branżach takich jak opieka zdrowotna i finanse, bezpieczeństwo jest kluczową kwestią przy podejmowaniu praktycznie każdej decyzji. Niezależnie od tego, czy chodzi o HIPAA w USA, RODO w UE czy przepisy finansowe, takie jak PCI DSS, zasady te w naturalny sposób wpływają na działanie firm.  

Również na aktywność marketingu, którego potrzeby często schodzą na dalszy plan.  

W związku z tym zespoły te muszą znaleźć rozwiązania, które wykorzystują podstawowe systemy firmy, nie dotykając przy tym wrażliwych danych i nie stwarzając zagrożeń dla bezpieczeństwa. W końcu, mimo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa, usługi nadal muszą być promowane i wyświetlane odbiorcom. 

I choć w poprzednich latach mogło to stanowić problem, dzisiejsza technologia ewoluowała i dojrzała do tego stopnia, że istnieją przystępne cenowo rozwiązania spełniające obie potrzeby bez kompromisów i bez nadwerężania budżetu. 

Jak pogodzić bezpieczeństwo i marketing za pomocą architektury 

Ten tekst nie nauczy Cię, jak zostać ekspertem ds. bezpieczeństwa lub architektem IT. Naszym celem jest pomóc Ci znaleźć narzędzia i rozwiązania spełniające Twoje potrzeby biznesowe. Nawet w tradycyjnych sektorach, takich jak bankowość czy opieka zdrowotna, proces transformacji cyfrowej stale przyśpiesza.  

Nasze sugestie mają na celu umożliwienie takim branżom maksymalne wykorzystanie możliwości technologicznych. 

Headless CMS 

Niezależnie od branży, większość stron internetowych i platform cyfrowych dąży dzisiaj do tego, by stać się Headless. Oddzielny frontend oferuje większy stopień elastyczności, a także wielokanałową dystrybucję i krótszy czas ładowania. To właśnie ta separacja sprawia, że platformy Headless są również idealne ze względów bezpieczeństwa, ponieważ po prostu nie muszą być połączone z wrażliwymi danymi firmy. 

W przypadku zespołów marketingu, które są być może przyzwyczajone do tradycyjnych systemów CMS, takich jak WordPress, warto zaznaczyć, że zmiana w zakresie użytkowania jest minimalna. Platformy Headless mają tak samo niezawodny interfejs, więc nie ma potrzeby ponownego uczenia się systemu.  

Dodatkową korzyścią jest to, że wiele opcji systemów Headless, takich jak Strapi, można zainstalować lokalnie, wdrażając kolejne poziomy kontroli i bezpieczeństwa. Utrzymanie go we własnej infrastrukturze firmy eliminuje dodatkowe ryzyko wycieku wrażliwych danych.  

Ważne jest również, aby pamiętać, że Headless CMS, nawet jeśli nie przechowuje żadnych poufnych danych, może dostarczać treści do głównych sekcji, w tym do obszaru wrażliwego. Headless CMS może udostępniać i dostarczać treści publiczne, takie jak banery i multimedia, do usług poufnych, ale nie będzie zawierał żadnej wiedzy i nie będzie wykorzystywał żadnych poufnych danych samodzielnie. 

To podejście jednokierunkowe, które jest ogromną zaletą mikrousług. Nie ma tu sprzężenia, co umożliwia dodatkowe zabezpieczenie danych i zgodność z najbardziej rygorystycznymi zasadami oddzielania informacji poufnych od danych publicznych. Jest to metoda przyjęta na przykład przez firmy takie jak Generali. 

Generatory stron statycznych 

Kluczową zaletą generatorów stron statycznych (Static Site Generator, SSG) dla bezpieczeństwa i zgodności danych jest to, że wykorzystują one wstępnie utworzone strony, które są następnie wysyłane do użytkownika w momencie żądania. Nie dotykają one obszarów z wrażliwymi danymi i, co ważniejsze, zmniejszają powierzchnię ataku dla potencjalnych zagrożeń. 

Patrząc na to z marketingowego punktu, widzenia być może lepiej jest stwierdzić, że SSG pomagają zapewnić szybki czas ładowania, zwiększając zadowolenie klientów. Jest to jeden z powodów, dla których SSG są często używane w projektach Jamstack. Są one często łączone z sieciami dostarczania treści (Content Delivery Network, CDN) w celu dalszej wydajnej dystrybucji treści.  

Zarówno SSG, jak i CDN tworzą swego rodzaju barierę. Z jednej strony zespół marketingowy ma Headless CMS i narzędzia potrzebne do generowania materiałów (i jak ustaliliśmy, jest to już oddzielone od wrażliwych obszarów), a z drugiej strony użytkownik widzi stronę ze wszystkim, czego potrzebuje. Wszyscy wygrywają. 

Mikrousługi 

Jeśli od jakiegoś czasu pracujesz w zespołach IT, prawdopodobnie słyszałeś/aś o mikrousługach. Jaki jest ich bezpośredni wpływ na marketing i inne aspekty związane z obsługą klienta? 

Należy zauważyć, że mikrousługi znacznie zmniejszają zasięg potencjalnego ataku. Dzieje się tak, ponieważ: 

• Każda mikrousługa robi tylko to, co musi, z bezpiecznym, ograniczonym przez API dostępem. Jest to wyraźny kontrast w stosunku do platform monolitycznych, w których jedna funkcjonalność zasadniczo oferuje dostęp do szerszego zakresu usług i związanych z nimi danych. 
• Ponieważ każda mikrousługa jest w pewnym stopniu odizolowana, tylko niezbędne mikrousługi są wysyłane do frontu dostępnego w sieci. Innymi słowy, w przypadku Headless CMS, byłyby one połączone tylko z mikrousługami odpowiedzialnymi za generowanie tych stron, usuwając wszelkie bezpośrednie połączenia z bogatymi w dane komponentami wewnętrznymi.  
• Podobnie, jeśli istnieje luka w zabezpieczeniach, łatwiej jest poprawić bezpieczeństwo określonych mikrousług niż przebudować całą architekturę. Tak więc, oprócz mniejszej skali ataku, mikrousługi umożliwiają również szybszą i bardziej celowaną reakcję. 

W kontekście użyteczności warto również podkreślić, że mikrousługi i podejście Headless nie wpływają na codzienne działania zespołu marketingowego. Umożliwiają efektywne skalowanie i wydajność operacji, ale nie ma to wpływu na codzienną pracę, taką jak generowanie i produkcja materiałów marketingowych. W rzeczywistości możliwość skalowania określonych mikrousług jest dodatkową korzyścią dla takich zespołów, jeśli chodzi o publikowanie i dystrybucję.  

Kilka dodatkowych korzyści 

Podejście Headless ma kilka innych korzyści w działaniach marketingowych w zakresie przyciągania klientów i zwiększania widoczności firmy: 

• Omnichannel: Headless CMS dostarcza treści przez API (a następnie przez SSG na stronę internetową), dzięki czemu możliwe jest również podłączenie tego API do aplikacji mobilnych i innych odpowiednich kanałów. Krótko mówiąc, na dłuższą metę pozwoli to zaoszczędzić wewnętrznym zespołom znacznie więcej czasu z dystrybucją treści. 
• Obsługa wielu marek: Firmy z wieloma markami w portfelu, ale podobnymi produktami, mogą korzystać z Headless CMS, aby aktualizować szczegóły oferty i usług z jednej lokalizacji. 
• Nowoczesne podejście: Jeśli Twoja organizacja planuje w przyszłości wdrożyć architekturę kompozytową lub MACH, ta konfiguracja jest już kompatybilna. Oznacza to, że w przyszłości zespoły nie będą musiały uczyć się wszystkiego od nowa. 

Headless CMS / Bezpieczeństwo i elastyczność 

Dla menedżerów marketingu w sektorach o surowych wymogach ochrony danych, przyjęcie architektury Headless oferuje ścieżkę do innowacji i angażowania klientów przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa. Dzięki zastosowaniu Headless CMS, SSG i mikrousług, działy marketingu mogą nie tylko chronić wrażliwe dane, ale także zyskać zwinność i elastyczność potrzebną do dostarczania atrakcyjnych treści.  

Co więcej, dzięki korzyściom płynącym z bezpieczeństwa, skalowalności i wydajności tego podejścia, liderzy marketingu mogą wdrażać strategię, która jest zgodna z priorytetami ich kolegów z działu bezpieczeństwa/IT, wspierając razem nadrzędne cele firmy.