Lösungen:
B2C E‑Commerce
Branchen:
E-Commerce
Moderne E-Commerce-Plattform für den Verkauf von elektronischen Dienstleistungen
Die Herausforderung
Asseco Data Systems S.A. wurde im Jahr 2016 gegründet und zählt zu den größten IT-Unternehmen in Polen. Das Unternehmen produziert und entwickelt Software u.a. für die Leasingbranche und Kommunen, bietet IT-Infrastruktur, Lösungen für Smart Cities und Gebäude, bietet Rechenzentren an und ist außerdem auf Sicherheits- und Datentreuhand- sowie Massenkommunikationsdienste spezialisiert. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Belieferung von Unternehmen und lokalen Regierungseinrichtungen auf dem heimischen Markt, bietet seine Produkte aber auch auf ausländischen Märkten an - in Europa, Afrika und Asien.
Die bestehende E-Commerce-Plattform, die auf Magento 1 basierte, war nicht mehr in der Lage, die Anforderungen zu erfüllen, die sich aus dem schnellen Wachstum des Unternehmens ergaben. Asseco war auf der Suche nach einer neuen Lösung, um elektronische Dienstleistungen effektiver an verschiedene Kundengruppen (B2B, öffentliche Einrichtungen und B2C) zu verteilen, die Integration mit den zahlreichen Systemen des Unternehmens zu gewährleisten und die internationale Expansion zu ermöglichen. Aufgrund der dynamischen Veränderungen auf dem Markt bestand die Priorität von Asseco darin, den Kaufweg der Kunden zu verbessern und die Plattform an die Bedürfnisse einer bestimmten Kundengruppe, wie z. B. öffentliche Einrichtungen, anzupassen.
- Die Herausforderung bestand in der großen Anzahl von Integrationen, die erforderlich waren, um ein einheitliches Online-Verkaufssystem zu ermöglichen.
- Der Kunde musste drei Shops für verschiedene Zielmärkte implementieren, die drei verschiedene Währungen in zwei Sprachversionen - Polnisch und Englisch - unterstützen.
- Es war wichtig, den Kaufweg unter Berücksichtigung der Kundengewohnheiten auf der Grundlage der durchgeführten Untersuchungen zu verbessern.
- Es war notwendig, den Verkaufsprozess zu automatisieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Bestellungen, Zahlungen, Kundendienst oder Mailings. Der Prozess des Datenaustauschs zwischen den Systemen von Asseco wurde ebenfalls automatisiert, um eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden
- Es war notwendig, die Benutzerstruktur und die Adressdaten an die Anforderungen der Asseco-Zielgruppe anzupassen. Der Kunde musste die Datenstruktur neu aufbauen, um öffentliche Einrichtungen in Polen zu unterstützen, bei denen eine Hauptadresse mehrere Unteradressen haben kann.
- Der Kunde verlangte die Implementierung eines Mechanismus zur Verbesserung der Überprüfung von Zahlungen durch traditionelle Überweisungen - typisch für öffentliche Einrichtungen, die eine große Gruppe von Asseco-Kunden darstellen.
- Es war wichtig, individuelle Preislisten für verschiedene Arten von B2B- und Privatkunden zu erstellen und einen Zahlungsaufschub einzuführen.
Die Lösung
- Wir begannen unsere Arbeit für Asseco mit einem analytischen Projekt, das eine Studie über die Bedürfnisse des Kunden in Bezug auf das neue System und eine Analyse der Zielkundengruppen der Plattform umfasste.
- Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen und den bisherigen Erfahrungen von Asseco haben wir beschlossen, die E-Commerce-Plattform von Magento 1 auf Magento 2 Community Edition zu migrieren.
- Wir haben die Plattform mit verschiedenen internen Systemen (z.B. STER - ERP, Koliber) und externen Systemen (VIES - Mehrwertsteuer-Informationsaustausch-System, PayPal, DotPay) integriert. Insgesamt wurden bis zu 12 Systeme integriert.
- Eine schnellere Datenvervollständigung und -überprüfung ist dank der Integration mit dem unternehmensinternen zentralen Kontrahentendatenbanksystem (Koliber) möglich - Asseco ist in der Lage, Kontrahentendaten unter Verwendung der NIP-Nummer des Unternehmens automatisch aus der Datenbank des Unternehmens abzurufen. Im Falle neuer Kunden werden die Daten aus zentralen Datenbanken wie CEIDG, REGON oder GUS übernommen.
- Der Umgang mit öffentlichen Einrichtungen wird durch eine neu strukturierte Datenstruktur ermöglicht. Jeder Hauptadresse (eines Käufers, z. B. eines Rathauses) können mehrere Unteradressen (eines Empfängers, z. B. einer Schule in dieser Stadt) zugewiesen werden.
- Wir haben verschiedene Versionen des Shops erstellt, die nach dem Einloggen angezeigt werden, je nach Art des Kunden - für Geschäftspartner (Wiederverkäufer), Geschäftskunden und Privatkunden. Jeder Handelspartner kann eine andere Sicht auf die Produkte und Kategoriebäume haben.
- Wir haben die Möglichkeit eingeführt, Produktpakete zu definieren und zu bestellen, die im Partnerprogramm verfügbar sind. Das System prüft ständig den Status der Produkte und erlaubt (oder verbietet) die Erstellung solcher Sets.
- Die Partner wurden in Gruppen eingeteilt, denen entsprechende Preisnachlässe zugewiesen wurden, aber jeder Vertragspartner kann auch individuelle Preisstufen erhalten. Eine zusätzliche Funktionalität dieser Lösung ist die Festlegung des Preises in Abhängigkeit von der Menge der gekauften Produkte (je mehr, desto billiger) und die Möglichkeit, einen Zahlungsaufschub individuell verfügbar zu machen.
- Wir haben einen komplexen Mechanismus entwickelt, der dafür sorgt, dass die Bankgeschäfte mit den Bestellungen im E-Commerce verknüpft werden, was den Prozess der Auftragsabwicklung beschleunigt und mögliche Buchungsfehler ausschließt. Auf der Grundlage der Bankdaten analysiert das System die Überweisungen und ordnet sie den Aufträgen zu, so dass diese Transaktionen automatisch überprüft werden können und dem Kunden relevante Nachrichten über den Zahlungsstatus - einschließlich eventueller Übe
Das Ergebnis
Die Technologien
/ Hinter den Lösungen
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Dies ist nur ein Beispiel für die Expertise, die wir in Ihr Unternehmen einbringen können. Jedes Projekt ist anders - und jede Antwort auch. Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie uns gemeinsam an etwas Neuem arbeiten!
